市公汽公司及时整改市民反映的热点问题

    市公汽公司在开展党的群众路线教育实践活动中，通过组织全体管理人员上线、走进社区等形式，广泛征求市民和乘客对公交发展和服务等方面的意见和建议，对市民反映的IC卡损坏补办时间过长、学生卡办理手续繁琐等问题，及时制定整改措施，受到乘客好评。
    自2005年12月公交开始实施IC卡乘车，简便了乘客换零钱投币方式、受到乘客一致欢迎。但在长时间使用过程中也存在不足，给乘客造成一些不便。公司在开展教育实践活动中，把解决乘客反映的热点问题，作为工作重中之重。
    一是对IC卡系统数据采集人员的工作进行调整，由原来周六、周日休息调整为不休息，数据采集、回传及时，这样使办理补卡、退卡业务周期由原6天缩短为3天。
    二是简化办理学生卡、学生优惠卡手续，取消所有证件复印件。
    三是增加IC卡挂失功能。经与天津通卡公司沟通协调，在后台系统加入挂失功能，于2014年5月1日正式开通。之后办理的新卡都带有挂失功能，之前办理的IC卡，需持卡及办卡人的身份证开通挂失功能（未开通挂失功能的卡不能办理挂失）。完善以上公交IC卡办理功能，让使用IC卡的乘客在办理公交卡业务更方便快捷，使用更放心。    
 

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