局长走流程问诊解难题

“太方便了，当天办证、当天领证，还不用来回跑。”6月25日，某企业在经开区政务服务中心大厅申办《建设工程规划许可证》，从咨询到申办，30分钟办结，且不需要提交任何纸质材料，1小时后，企业顺利领到证件。面对高效、便捷的服务，企业负责人赞不绝口。

半个月前，资规分局相关负责人到窗口“走流程”时发现，企业领取这一证件需要往返跑。“能不能现场办理、出证，申办流程能不能再优化？”该负责人立即与政务服务中心负责人沟通，商讨将相关证件并入综合出件窗口，做到办证、取证地点统一，现场解决企业难题。

证照能否共享，事项能否联办，环节能否再优化，材料能否再精简，时限能否再压缩，跑动能否再减少…… “走流程”过程中，所有负责人都带着问题“走”，边“走”边“找茬”。

部分低频事项长期仅在线上办理，线下窗口人员业务不够娴熟；过于将重点放在高频事项上，缺少低频事项办事指南……一个个问题相继被“找”出。