广安区浓洄街道着力四化转作风便民服务提效能

今年以来，广安区浓洄街道便民服务中心始终以群众需求为导向，创新工作举措，着力“四化”转作风，持续优化便民服务方式和水平，促进便民服务提升效能。

融合重组，推进便民化。依据现有服务事项，以推进便民化为前提，将事关居民群众切身利益的高频服务事项进行有机融合重组，整体打包、资料再减少、流程再优化，形成“集成套餐服务”，真正实现“只进一扇门、办成一件事”，打通服务群众“最后50米”问题。

共享数据，实现信息化。依托现有网络资源和服务平台，推行为民服务“网上办”，积极宣传并引导群众使用“天府通办”和“四川人社”APP，让“网上办、掌上办”更加方便快捷，线上线下深度融合，真正帮助群众实现便民事项不出户就能办，实现便民服务信息化。

服务代办，做到人性化。以人为本，组建“大厅工作人员+社区代办员”的便民服务代办队伍，及时为空巢老人、残障人员和其他困难群体开展***代办等服务，用人性化的惠民服务方式，做到小事便民中心办、急事***办、大事代帮办，真正实现服务群众“零距离”。

建设队伍，推进高效化。以便民服务高效化为目标，强化工作人员综合能力提升，不断打造专业化、高素质的便民服务队伍。同时，定期组织工作人员进行业务能力培训，做到理论与业务“双提升”，以实现群众办事“一窗受理”，不断提升群众满意度。