紫金镇群众诉求马上办共同缔造幸福村

谷城县紫金镇孙家沟村是“巡访问事”的发源地，该村始终坚持群众利益无小事，自美好环境与幸福生活共同缔造活动开展以来，不断健全完善收集、反映社情民意机制，充分发挥党组织的桥梁作用，找准特殊群体的“急难愁盼”问题，切实把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

让群众问题有处说。孙家沟村坚持把“老百姓再小的事就是村里的大事”作为工作准则，在村委会设立“群众说事室”，实行村干部接访制度，将每月8、18、28日定为“群众说事日”，约见信访群众，对能立即解决的问题当即解决，对暂不能办妥的事项承诺办结期限，对不属于村级组织职权范围内的，由村干部领访或代理，给群众指明解决问题的合法方式和便捷路径。

让群众实事有人办。创新推行“三巡”“三访”“三办”工作法，解决了群众困难，赢得了民心。“三巡”即干部分组包片巡，党员划片联户巡，网格员定人定事巡。村干部划分村民小组，各自包一个小组，每月走访农户一次，重点人群一周走访一次，了解民情，听取群众意见建议；中心户党员随湾就片，不定期到附近群众家中看一看，转一转，问一问，定期给在外务工人员打电话，说一说、聊一聊，告知村中事宜，把每户每人都联系起来；村网格员定人、定事***巡，对留守儿童、孤寡老人、五保户、低保户等特殊人群，或遇到一些需要调解的矛盾纠纷等特殊事，由网格员专门巡访，***帮助解决。“三巡”将***走访全覆盖变成硬杠杠，加强干群联系，了解群众想法，化解矛盾纠纷。“三访”，即每周对孤寡老人、留守儿童必访，及时解决困难；对特殊困难群体必访，详细掌握具体情况；重大节日、灾害天气必访。“三访”让党员干部真正走进弱势群体，传递组织温暖，给予力所能及的帮助。“三办”，即村级及时办，上级指导办，驻村工作队帮助办。走访中遇到问题时，村级及时办，对一些当场能解决的当场就解决，不能当场解决的限期解决，本人解决不了的村里商量解决，村里无法解决的请驻村工作队帮助办，工作队仍然无法解决的再有上级部门负责处理，一层一层推进，一件一件抓落实，争取做到让老百姓满意。

孙家沟村在干群共同努力下，发生了日新月异的变化，走出了一条集民意疏导、科学决策、合力干事和效果评估为一体的乡村善治新路，打造了乡村治理的紫金样板、谷城样板。