市自来水有限公司召开用户座谈会

为更好地让用户了解黄冈城区的供水现状及发展趋势，提升供水服务的深度和广度，4月25日，市自来水有限公司召开用户座谈会。

会上，公司党委委员、副经理黄双平致欢迎辞，向用户代表简要介绍了供水服务相关情况以及优化营商环境获得用水最新服务举措，组织观看了公司党建宣传片《扬起“水务之帆”》，用户代表结合自身用水经历，谈体验、聊感受，进行了交流发言，对公司营商环境工作给予了充分肯定，并提出了一些用水疑问和工作建议，公司相关部门负责人一一进行解答。

本次座谈会共收集到10余条涉及水压、户改政策、服务提升等方面的意见和建议，黄冈市自来水有限公司将坚持“以用户为中心”的经营理念，针对用户代表们的意见建议采取扎实有效的措施，努力打造流程简、效率快、标准高、形象优的高质量供水服务品牌，更好地满足用户的用水需求和期待，后续也将继续以“优化营商环境 提升供水服务”为目标，定期举办用户交流活动，让用户用水更舒心、放心、省心、安心。

一直以来，市自来水有限公司致力于全力打造以用户为中心的“高效、优质、便捷”服务体系，持续优化营商环境，推出了多项利民举措，坚持首问负责制、用户回访制，大力推行网上办、片区化管理、供水服务经理制，使供水服务更加人性化、智慧化。丰富微信公众号在线服务功能，目前水费缴纳、用水报装、缴费清单、账单及电子***、咨询投诉等业务诉求均可在线上得到处理。同时对标一流提升管理水平，聚焦供水投资、建设、生产、运营、服务各项环节，加快推进智慧水务信息化建设，提升公司创新发展能力和核心竞争力，推动供水运营管理数字化、智能化、精细化、规范化，为更好地向用户提供优质用水服务打下了坚实基础。（记者刘明振 通讯员罗科）