nbspnbsp聚焦双优化荆州区税务局线上线下同发力办税缴费暖人心

“真是多亏了你们的帮助，要不然我就白跑了一趟!”近日，潜江市张先生对荆州区税务局的倾力帮助感激道。

近日，张先生在荆州区办税服务厅办理外地企业预缴业务时，因企业数据传输等待时间过长且急需返回企业工作，心情十分焦虑，税务工作人员在了解到张先生的情况后，将张先生的资料放在“非接触式”办税窗口，待数据传输完成后由税务工作人员帮忙办理，张先生可先行处理工作中的其他事项，顺利化解了张先生的窘境。

这只是暖心办税的一个缩影，荆州区税务局采取“线上推广非接触式办税，线下办税服务厅精细服务”的方式，满足群众多元化办税需求，持续优化纳税缴费服务。

为保障纳税人足不出户即可享受咨询辅导、问办帮办、网上审核等云服务，荆州区税务局积极推广“非接触式”办税缴费服务，税务干部线上远程指导纳税人办理各项业务，让纳税人安心、放心、暖心。同时，荆州区税务局在线下积极拓展社区办、银行办、邮政办，在办税服务厅搭建“绿色通道”，设置绿色通道专窗及导办台，为进厅的特殊人群做好“一站式”综合服务。

今年是“便民办税春风行动”的第十年，荆州区税务局将继续坚持“以纳税人缴费人为中心”的服务理念和“为纳税人缴费人办实事”的工作宗旨，开展“便民办税春风行动”，细化创新举措，抓好各项措施落实落细，全力补齐短板，从“小切口”解决纳税人“急难愁盼”问题，持续优化线上线下服务，确保每一位纳税人缴费人都能充分感受到税务服务的温情。