中山区营商局深入推进三项改革推动实现政务服务三个转变

为了提高中山区政务服务水平，优化企业群众办事体验，中山区营商局紧紧围绕“优化政务服务”这一主题，进一步加大改革力度，持续深入推进“一网通办”“综合一窗”“跨省通办”三项改革，推动企业群众办事便利度不断提升。

一是深入推进“一网通办”改革，推动政务服务从纸上向线上转变。中山区25个政务服务部门认领维护各类政务服务事项1688项，其中依申请类事项712项，全部实现“网上可办”，“网上申报率”达95%；持续开展政务服务“好差评”，通过线上线下满意度评价，产生“一事一评”“一次一评”9.6万余次，好评率100%；持续推进电子证照数据“应汇尽汇”，中山区共汇聚各类电子证照51类，汇聚证照数量1.2万余条，调用电子证照14类，调用证照数量2228次，打通政务服务“网办”最后一公里。

二是深入推进“综合一窗”改革，推动窗口服务从分散向集中转变。改革实施“三步走”：2019年，中心一窗与部门一窗相结合，初步建立“综合一窗”模式；2020年，“综合一窗”向街道推广；2021年，中山区政务服务中心彻底实施“全综窗”，19个综合窗口无差别受理21个部门共430项审批事项；同时，6个街道采取“2+2”模式、57个社区采取“1+1”模式（综合窗口+预留窗口），在全市率先实现“综合一窗”区、街、社区三级全覆盖。“全综窗”启动以来，窗口人员减少了50%以上，按期办结率达100%，实现企业群众办事“进一个门，跑一个窗，办所有事”。

三是深入推进“跨省通办”改革，推动服务范围从单地向多地转变。在中山区政务服务中心设置“跨省通办”窗口，实行属地受理、属地审批、全程网办和异地受理、属地审批、线下办理的两套模式，实现异地收件、远程办理、协同联动的“跨省通办”政务服务新模式。同时，先后与上海市静安区、贵州省六盘水市水城区、山东省滨州市沾化区等30多个“环渤海联盟”区县签署跨省通办框架协议，围绕140个高频事项实施“跨省通办”，与江苏省张家港市主创的包含100多个区县的“跨省通办”联盟达成初步合作意向，不断扩大“跨省通办”联盟“地图”，实现远距离的业务“零距离”办理。

下一步，将研究制定中山区营商环境建设“2023版”《实施方案》，出台系列优化营商环境举措，重点提高“一网通办”网上办理比例，加快“只提交一次材料”改革，推广“告知承诺+容缺受理”，将“一件事”主题套餐基本覆盖市场主体和自然人全生命周期，促进区域营商环境建设水平不断优化提升。

                                       来源：        中山区