屏山县龙华镇深化放管服改革持续优化营商环境

今年以来，屏山县龙华镇以“我为党和人民争取更大光荣”活动为重点，把群众的难点、堵点问题作为工作的发力点，持续推动“放管服”改革，进一步优化营商环境，助推镇域经济高质量发展。

健全工作机制，促进作风转变。龙华镇对标上级部门要求，以优化营商环境为契机，要求各窗口工作人员在观念上由“要我服务”变为“我要服务、微笑服务”，工作方法上由“行政推动”变为“服务引导”，工作方式上由“坐等服务”变为“主动服务”，加强纪律作风建设，全面提升服务水平，进一步推动“放管服”改革优化营商环境各项工作落到实处。

优化办事流程，提升服务效能。龙华镇持续提升“一网通办”能力，深化“一件事一次办”改革。认真归纳梳理服务事项，整理出政务服务事项168项，19个村级代办事项20余件，“一件事一次办”服务事项22件，高频服务事项33件。对便民事项进行大力宣传，向群众提供办事流程、办事指南等，极大地提高了群众的办事效率。

完善便民设施，优化服务环境。龙华镇积极推进镇便民服务中心“三化”建设，建立“镇村半小时”便民服务圈，积极争创“市级示范便民服务中心”。强化窗口建设，优化大厅办事流程，压缩办理时限，加强全流程监督管理，实行“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”。努力在***难题上用气力、在常抓不懈上用真功、在服务群众上见实效，全力营造良好的服务环境。

建立多元服务，转变政府职能。在全镇20个村(社区)设立便民服务站，切实推动政务服务事项向基层延伸，逐步形成了“预约办”“***办”“帮代办”“掌上办”等多元化服务模式，实现了干部由“管理员”向“服务员”的转变，促进了政府职能的转变，最大程度实现便民利民。

目前，各村(社区)共帮代办各类服务事项2000余件，真正打通了服务群众的“最后一公里”，受到了群众的一致好评。下一步将持续优化为民服务工作，进一步做好为民服务工作。