强化作风建设聚力群众满意度

为全面营造平稳健康的社会环境，优化我区营商环境，提升高效务实的政务服务软实力，临潼区政务服务中心以作风建设专项行动为契机，主动自我革命，强化履职本领，全面提升干部队伍建设。

高度重视，重点落实。区政务服务中心组织召开作风建设专项行动工作推进会，各科室、各进驻单位全体工作人员参加。会议贯彻传达省委十四届二次全会、市委十四届三次全会、区委十八届三次全会及区行政审批局相关会议精神，全文学习西安市临潼区政务服务中心《关于开展作风建设专项行动的实施方案》，并对相关工作进行了安排部署。会议要求，要扎实开展作风建设专项行动，对照整治重点深入自查，建立问题清单台账，扎实推进落实，确保作风建设专项行动取得实效。

深入开展，强化管理。将中心全盘工作同作风建设专项行动相结合，开展“优化服务提效能 强化管理转作风”活动，引领带动作风建设深入开展。政务大厅严格执行首问负责、服务承诺、动态***、督查问效等管理制度，实行周排查、月考评、年评比的考核机制，以压力促动力、增活力，努力打造作风强硬、能力出色的政务服务队伍。

强化素质，专业高效。以审批流程“再优化”，业务水平“再强化”，服务水平“再提升”为抓手，采取分散自学、集中培训、以考促学、观摩交流、先进典型“传帮带”等多种方式开展高频业务、礼仪礼节专项学习，不断突出掌握最新政策，提升综合服务素质。

创新服务，便民利企。以企业群众需求为导向，从提升办事体验方面入手，增设爱心驿站、老年人服务专区、24小时自助服务专区，提供免费复印打印、刻章、充电、饮用水等便民设施，不断推进政务服务标准化、便民化。同时，积极整合现有办事环节，创新服务理念，先后推出无偿帮办代办、“容缺办理”机制、“党员服务岗”、预约办理、***服务、快递邮寄等“五微一体”服务模式，让企业群众办事更省时、省力、省心。

主题活动，全面提升。在大厅开展体验官进政务大厅、“一把手”走流程、坐窗口、营商环境满意度调研等活动，以普通群众身份体验整个办事流程，发现和解决工作中存在的问题，征求企业群众对政务服务工作的意见建议，推进“放管服”改革、营商环境工作落到实处。

作风建设没有终点。临潼区政务服务中心将围绕干部纪律作风狠抓大厅管理，促进工作落实，突出工作实效，不断深挖企业需求，推出精准、用心、高效、便民的政务服务举措，切实提升企业群众的体验感、获得感和幸福感。

（区行政审批局）