全市入库参加基本养老保险2844万人
2021年,市社会保险事业管理中心结合党史学习教育,深入开展“我为群众办实事”活动,推行“走出去、便民化、一门式”服务措施,提升业务经办质量,得到广大群众赞扬。目前,全市入库参加基本养老保险284.4万人,入库参保率达92.58%。
坚持走出去服务。该中心成立“流动社保工作室”送服务***小分队,每月到社区(村委)或企业现场解答群众咨询,办理社会保险业务,延伸经办服务触角,推动“我为群众办实事”实践活动向深向实开展。共发放宣传资料1万多份,接受政策咨询2000余人次,为行动不便老人进行养老待遇资格认证200余人次。
推行便民化服务。该中心大力推进经办服务窗口规范化、标准化建设,在服务大厅放置社会保险经办服务事项服务指南、经办服务宣传小册等,让群众一进门就能了解所办理事项的工作流程和办理时限。同时实行“一对一”指导或代办,形成线上线下全方位服务模式。
推行一门式服务。持续推进一门式经办服务改革及信息化建设,深化社会保险业务“不进门,网上办;进一门,一窗办;简便事,自助办。”服务模式,做到让数据多跑路、群众少跑腿。
2021年,全市社会保险经办机构共受理、处理业务量达72万件,业务时限整体压缩30%,群众满意率达99.9%。