郑连生主持召开信访重点案件促进会

8月17日下午，市长郑连生主持召开信访重点案件促进会并讲话，市信访局及原平市、定襄县、代县、偏关县、保德县等五县市包案领导、责任单位、责任人参加会议。

郑连生听取汇报后提出八点意见，一是要高度重视。相关县市领导要高度重视信访案件，一定要在源头上下工夫，真正把问题解决在局部，解决在具体个案中。二是要正确对待。群众上访是相信我们党、相信我们政府，依靠我们党、依靠我们政府，是心中有我们的表现，所以群众来找我们，是信任我们，是依靠我们，无论是谁上访我们既不能冷眼看待、歧视，又要理解、尊重，真心诚意对待他们，虚心听取他们的意见。对那些已解决了问题、事实也清楚，还要反复上访造成不好影响的要按有关规定严肃处理。三是要端正态度。

上访的问题五花八门、千奇百怪，追根溯源要从干部身上找原因，各级领导干部一定要认真对待群众反映的问题，对上访问题不怨天、不尤人，不找客观原因，四是要守住底线。一切在法律政策范围内活动，把思想统一到文件、政策的规定上来，用中央的文件政策和法律来统一大家思想。守住法律政策底线，解决违法问题必须依法办事。五是要责任到人。对上访案件，各县（市、区）的县（市、区）长一定要亲自过问，对每个重点信访案件都要有一名县级领导包案，责任到人，相关部门作为具体责任人，真正通过具体人员深入仔细的工作推动案件的化解，做到当事人心服口服。六是要深入工作。对信访群众首先要尊重，要热情接待。其二是要理解，要理解上访群众，领导干部要做深入细致的思想工作，给上访群众讲清楚政策法律规定，守住底线，依法办事。把思想统一到法律、政策规定上来。第三要沟通。要真心对群众负责，得到群众真心理解。七是要从长计议。群众包括上访群众，都是我们服务的对象，不仅要解决上访问题，还要解决他们的生活问题，关心他们的生产，关心他们的工作，真正引导他们走上自我创业的道路，走向依法办事的道路，真正通过解决一个案子，培养我们政府的一个基本力量，多一个农民、工人朋友，夯实我们工作基础。八是要按时交账。各县市要在规定时限内解决信访案件，必须对当事人做好细致的思想工作，真正做到认识一致，使当事人心服口服。各级领导干部要从案件中汲取教训，增强法制意识，坚持为群众服务，严格依法办事，做好思想工作，赢得群众的理解支持。

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