真诚服务为客户兑换残币赢赞誉

　　日前，一位客户携带一个沉甸甸的袋子走进了阳泉市商业银行南庄路支行。客户进门后面带难色地询问：“能帮我把这些零钱兑换成整钱吗？”大堂经理了解后得知，该客户经营一家小超市，平时积攒下来许多五角、一角残币和硬币，客户抱着试一试的心态沿路来到阳泉商行南庄路支行网点询问。

　　南庄路支行行长在了解情况后马上答复客户：“大妈，您别着急，我们马上安排工作人员帮您兑换。”大堂经理接过客户手中的袋子，并给客户倒了杯热水引导其就座后，热情为客户办理。

　　由于当日正处月末，柜员业务繁忙，为减少客户等待时间，同时不影响其他正常业务办理，行长带头参与为该客户进行清点、整理残币，经过半个多小时终于将客户残币清点完毕，把兑换好的整钱交到客户手中。客户脸上绽放出了笑容，连声道谢：“太谢谢你们了，帮我解决了一个难题。”大堂经理也笑着回应：“不客气，以后要是还有兑换零钱的需要，直接过来。”

　　阳泉商行南庄路支行真诚为客户服务，践行社会责任，让客户满意而归。（张   烨）

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