区人口计生局行政审批接地气

    为将区公共行政服务中心“人口计生服务窗口”打造成为开展计生国策的宣传站、为群众答疑解惑的咨询台、方便群众办事的服务台，区人口计生局坚持以优质服务为主导、创新服务为举措，强化窗口建设，提升服务水平，切实方便群众办理人口计生行政审批事项。

　  “人口计生服务窗口”利用宣传折页、热线电话等形式，广泛宣传计生法律法规，优生优育、奖励优惠等相关政策知识，在受理审批事项的同时，随时接受群众的各种计生问题咨询，耐心地答疑解惑，尤其是当前群众特别关心的“单独二孩”生育政策，进行生育政策解读，做到解答准确无误，反馈及时。同时实行规范化管理，建立健全了“首问负责制”、“服务承诺制”、“一次性告知制”、“限时办结制”等各项制度，并向群众公开承诺服务时限和服务流程，真正把计生“服务窗口”变为体现工作效率、体现服务水平,展示计生形象的窗口。截至目前, “人口计生服务窗口”共发放各类宣传资料50余份，接受群众咨询70余次，办理各类证件160件次，无一例投拆、上访，服务对象现场评议满意率100%。