菏泽市医保局打通服务群众最后一公里打造暖心医保
为切实做好听民声、集民智、察民情、解民忧、帮民困的连心桥梁,用通俗易懂的方式为市民解读推送医保政策。菏泽市医保局将医保政策与媒体融合互动,构建统一、高效、便捷的公开传播渠道,与菏泽市广播电视台联合开办了《2021暖心医保》宣传专栏,每周一期,通过暖心医保专栏发布权威医保信息,解读医保惠民政策,聚焦纾困解难。
菏泽市医疗保障局在《2021暖心医保》专栏选题中,以医保信箱、政务服务便民热线等政策咨询渠道数据作为参考,选取群众关注、咨询量大、关注度高的问题做为政策解读重点,突出关键节点选题。结合医保业务重点、时间节点,及时解读政策,让群众了解最新的医保政策,熟知医疗保障办理流程,采用群众喜闻乐见的展现形式,用通俗易懂的语言、画面解读政策背景、主要内容等,真正让群众看得懂、用得上、信得过。
《2021暖心医保》栏目自开播以来,政策解读涵盖了可视化便民服务站医保业务办理、异地门诊就医、三胎开放政策,居民参保缴费等与人民群众息息相关的热点政策,通过电视、新媒体等方式,使人民群众能够详细了解医保政策,有力推动惠民利民政策落实落地,切实打通服务群众“最后一公里”,全力打造更加贴近群众、方便群众、温暖群众的“菏泽暖心医保”服务品牌。