兰山街道城管中队让数字化赋能城市治理精细化

2022年，兰山街道城管中队进一步强化服务群众理念，发挥“智信”案件处置优势，用心用情解决群众反映反馈城市管理领域“急难愁盼”问题，让数据跑出便民服务“加速度”，让数字化赋能城市治理精细化。

数据推送让整改问题戴上“紧箍咒” 。市“智信”平台实时推送涉及城市管理各类问题，通过区“智信”平台及时派发至兰山街道城管中队及属地村社区城管协管分队协管员手机“智信”AAP应用端，查看确认存在问题的类型、地点等文字图片信息后，城管协管员第一时间前去处置并将整改情况上传“智信”平台完成处置事项。其中，店外经营、流动商贩、占道经营等是辖区群众反馈较多的城市管理日常问题，在“智信”案件处置中占比较大。为此，城管协管员紧盯“智信”案件中涉及市容市貌问题，加大整治力度，落实属地责任，并注重整改问题的时限性，在规定期限内保质保量完成处置事项。今年以来，兰山街道城管中队每日平均处置“智信”案件139件。

案件处置用工作体量激发“新动能” 。兰山街道地处临沂市老城区、临沂商贸城核心区域，“智信”案件体量大、涉及主体多，在统筹协调、按期处置等方面面临较多问题和困难。城管协管员具备属地治理优势，体量较大的案件处置工作既是挑战也是机遇。“智信”案件体量大未尝不是一件好事，里面蕴含案件梳理、治理要素、管理数据，是总结“智信”案件处置经验、提炼工作方法、提升精细化管理水平的“动力源”，是激发城管全员全力推进“智信”案件处置工作的“新动能”。城管协管员坚持问题导向，梳理各类案件，精准高效转派，狠抓整改落实，推动“智信”案件处置工作提质增效。截至目前，兰山街道城管中队累计处置“智信”案件达10398件。

考核机制让责任落实跑出“加速度”。在“智信”案件处置过程中，个别属地村社区及相关部门科室因职责不清晰、边界不明确，致使转派案件后，经常出现相互推诿甚至无人管理的局面。为此，兰山街道城管中队制定《“智信”案件工作处置考核办法》，以每月25日24时“智信”系统自动生成数据为考核依据，每月一排名，每月一通报，并纳入街道高质量发展综合绩效考核体系。该考核办法自实施以来，有效解决了各部门科室、属地村社区管辖区域及职责争议问题，全面提升工作效率，持续提高案件处置率，着力营造区域明晰、职责明确、担当落实的浓厚氛围。考核机制让属地村社区及相关部门科室“智信”案件处置责任落实跑出“加速度”。