孝南工商成功调解一起异地消费投诉
元月7日,河南消费者叶宗武致电孝南区工商局消保分局,称其投诉已获解决,并对孝南工商热心维护消费者权益所做的工作表示由衷的感谢。
2015年7月,河南消费者叶宗武在当地一电器销售店购买某品牌太阳能热水器一台。看那个品牌的热水器市场占有量还很比较高,而且销售者也表示实行“三包”,他动心了,当即购买了一台。谁知安装使用半年后,热水器出现故障不能使用。找到商家,商家一直都未安排人员***修理,到后来竟以各种理由推托不接电话。无奈之下,叶先生抱着试一试的想法,根据热水器生产地,向孝感工商部门进行电话投诉,要求维权。
接此投诉后,孝南区工商局开发区办事处工作人员迅速找到辖区某热水器生产企业,督促该公司联系河南当地的经销商***维修。经厂家直接介入,投诉次日,河南当地经销商便安排售后对叶先生的热水器进行了维修。(责任编辑:冯欢)
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