花甲老人写感谢信致谢东宝12315

3月4日，一位60余岁的杜女士来到东宝工商分局刘彬工作室，将一份饱含感激之情的书信交到了工作人员手中。“感谢你们认真负责的工作态度，倾听百姓呼声，工作效率高，履行职责，维护了消费者权益，对你们表示感谢！”杜女士在信中如是说。

杜女士是一名静脉曲张患者，在荆门某商场购买了一双价值438元的治疗静脉曲张的功能袜，但在使用过程中发现购买的产品没有达到预期的质量，不能起到预防治疗作用。于是，杜女士来到商场退货，但杜女士的要求被商场拒绝了。无奈之下，杜女士拨打了12315进行投诉。2月28日，东宝12315工作人员接到投诉后，与杜女士取得了联系，并于当日下午一起来到商场，在工作人员的耐心调解下，商场柜台终于为杜女士办理了退货，整个过程花了1个多小时。杜女士对处理结果非常满意。

为了表达感激之情，杜女士将感谢的话语倾吐在了这份感谢信上，并亲自送到了工作人员手中。正如杜女士在信中的期望，东宝12315全体人员将一如既往地好好工作，充分发挥消费维权职能，净化市场消费环境。（刘文宙）