红色店小二帮办代办暖民心
本网讯(通讯员 鲁彬彬)为充分发挥党建在优化营商环境中的引导作用,夷陵区政务服务和大数据管理局近日推出红色店小二特色帮办代办服务活动,微笑服务、夷陵快办品牌再添一抹亮色。
向春元是农业农村局窗口的工作人员,也是一名共产党员,引导群众取号、帮助群众打印房查证明、协助群众填写资料、指引群众到相应窗口办业务半天下来,她在办事大厅上上下下忙个不停,虽然辛苦,但看到群众们满意的表情,觉得还是挺值的。向春元感慨。
皮源炜和张鹏是局机关工作人员,长期从事办公室工作,与群众面对面接触的机会比较少,参与红色店小二帮办代办服务活动,让他对自己的职责有了更加深刻的认识。在区政务服务办事大厅,皮源炜发现一位四处张望的群众,忙上前询问,得知群众要办医保,他带着老人上到二楼,又帮忙取了医保窗口的号。他说:红色店小二帮办代办,零距离为办事群众服务,面对面听取群众的建议和意见,对我们改进工作、优化流程具有非常重要的意义。
张鹏在进行纪律巡查时,发现交通局窗口部分群众不太熟悉申请表格等资料的填写,他主动代笔,看到等候办事的群众较多时,张鹏又主动帮群众派发《三峡工程专用道路临时通行介绍信》, 能为群众做一点实事,觉得很幸福,希望我的帮办代办能给群众带来便捷,为他们节省宝贵的时间。张鹏说道。
据了解,红色店小二帮办代办服务活动以局机关和窗口党员为重点,范围扩大至局机关和政务服务大厅,共200多名工作人员,是2021年区政务服务和大数据管理局营造人人事事处处都是营商环境的新举措,将会长期进行。红色店小二们的主要工作内容是为办事群众提供帮办代办、咨询引导服务,提醒他们规范佩戴口罩、文明有序排队,同时对办事大厅的作风纪律、服务规范、安全卫生等进行巡查。
红色店小二帮办代办服务活动深入人心,以更快、更好方便企业和群众办事创业为导向,变群众办为我来办,改变机关作风,提升政务服务效能,增强了企业和群众的获得感和满意度。