兴山县工商局刚柔并济助推全县旅游业发展驰入快车道

今年以来，兴山县工商局针对辖区内旅游资源丰富的实际情况，立足职能优势，努力提升服务水平，融服务于监管，刚柔并济，全面助力全县旅游业发展驰入快车道。
　　一、刚性执法，维护旅游市场安全稳定。
　　严把市场准入关，净化旅游市场环境。该局会同旅游局严格把好旅游接待经营户市场准入关，对全县以农家乐形式从事游客接待服务的经营户进行了摸底调查，严厉查处和取缔无照经营行为。
　　加强旅游市场监管，规范经营秩序。该局成立了旅游市场监管工作专班，利用旅游小长假、万人帐篷节、漂流节等活动深入到昭君村、神龙洞、朝天吼等景区，重点对旅游接待点及旅游纪念品经营户进行执法检查。严厉查处欺行霸市、强买强卖、骗买骗卖、哄抬物价、欺诈销售、制假售假等违法行为。重点打击了经销假冒伪劣旅游商品及欺诈、诱骗游客购物消费的行为。
　　加强广告市场监管，宣导文明宣传。该局不断规范各旅游景区广告发布内容。针对存在问题，通过行政指导、行政告诫等手段规范广告行为，营造公平竞争、文明诚信的广告市场秩序；监管中，还积极发动有条件的商户，适时发布公益广告，宣传地方文化，宣扬文明新风；认真开展经营者名称、字号和牌匾清理整顿规范工作。
　　二、柔性服务，促进旅游产业繁荣发展。
　　立足职能优势，坚持服务优先，提升旅游业发展速度。该局围绕特色旅游资源，抢抓机遇，进一步放宽旅游业经营范围和行业限制，开辟市场主体准入"绿色通道"，鼓励和支持各类经营主体投资发展旅游业。截至目前为止，全县已登记注册从事景区开发和管理的企业6家、各类旅行社 6家，星级旅游酒店6家，发展休闲农家乐47家。
　　提供商标培育服务，打响兴山特色品牌，提升旅游消费档次。该县着力打造特色旅游品牌，对等重点景区、重点旅游商品、重点旅游服务企业提出合理化意见和建议，指导和支持他们积极注册商标，加大对历史文化遗产、知名商品和服务品牌的保护力度，同时，对具有地方特色的茶叶、蔬菜核桃、白酒等旅游产品指导积极申报知名、著名商标，打响本地旅游产品的名气。截至目前为止，全县共有旅游农产品商标8件，其中湖北省著名商标3件，宜昌市知名商标5件；拥有宜昌市知名旅游商标2件，现正在申报著名商标中。
　　提供高效维权服务，营造安全、舒心的旅游消费环境。全县现共建有旅游消费者维权服务站3个。去年以来，该局对3个旅游消费者维权服务站的基本标准、标识牌、工作制度进行了统一规范。在今年的旅游小长假期间，12315投诉举报热线在法定节假日全体24小时和双休日期间的8:00-20:00时段均安排人员值守。上半年以来，全县12315消费者申诉举报中心和维权服务站共受理消费者投诉33件，为消费者挽回经济损失5.6万元，其中旅游投诉 2起，为游客挽回经济损失0.3万元。