海南区推进政务服务便民化

　　近年来，海南区深入推进政务服务便民化，持续改善营商环境，为企业和群众提供预约办理、延时办理、自助办理、无障碍办理等服务，满足企业和群众需求，不断提升企业和群众的获得感和满意度。

　　——预约办理服务，办事更省时 。海南区政务服务中心积极推广预约服务，办事群众可通过拨打服务电话0473—4024114或“蒙速办”App网上预约服务，并根据预约的时间到政务服务大厅办理业务。通过预约办理，节省了企业和群众办事的排队时间，有效提升了办事效率。

　　——延时办理服务，办事更省心。区政务服务中心坚持以人民为中心的发展思想，在更大范围更深层次，以更有力的举措扎实推进政务服务标准化规范化便利化建设，延伸基层政务服务范围，构建节假日政务服务体系，为企业和群众提供咨询办理人社、医保、住房公积金、不动产登记等政务服务事项，解决上班族“上班时间没空办事、下班时间没处办事”的“难点”问题，最大限度地满足企业和群众不同时段对政务服务工作的需求。自7月9日起，区政务服务中心、各镇(街道)党群服务中心、村（社区）便民服务站在每周六上午9点至12点开展延时服务，每周六下午和周日全天主要提供预约服务，企业和群众如需预约，可在工作日上班时间拨打预约服务电话。截至7月17日，区政务服务中心周六延时办件35件。

　　——自助办理服务，办事更省力。区政务服务中心设置了“24小时”自助政务服务区，配强配齐引导人员和服务设备，统一制定流程操作图、可办事项清单，当前可办理公安、税务2个部门的12项业务，实现了政务服务从工作日6小时向“白+黑”“5+2”“全天候”服务的转变，为企业、群众在非工作时间和节假日期间办理业务提供便利。

　　——无障碍办理服务，办事更暖心。在提供标准化政务服务的基础上，区政务服务中心为退役军人、老弱病残孕等特殊群体开辟“绿色通道”，实行“随到随办、优先办理、特事特办”，均按照“有求必应、有需必帮”的标准，提供“流程最优、时限最短、质量最佳、服务最好”的全程帮办代办服务。

　　此外，区政务服务中心大厅还升级便民服务设施，设置了无障碍通道、母婴室、老弱病残孕优先休息位等，为办事群众提供便利，用实际行动为群众提供暖心服务。

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