毕节市纪委书记便民服务卡解决群众揪心事

今年8月以来，毕节市纪委监委结合党史学习教育开展“我为群众办实事”实践活动，在全市农村地区开展纪委书记便民服务行动，在群众家门口定制张贴“纪委书记便民服务卡”，将县级纪委监委举报电话和乡镇纪委书记个人电话向广大群众公开，主动倾听群众心声，解决群众诉求，持续深入整治群众身边腐败和不正之风，推动解决群众反映强烈的“急难愁盼”问题。

为切实提升群众知晓率，引导群众通过正常渠道反映诉求，市纪委监委制定印发《关于在全市农村地区定制张贴“纪委书记便民服务卡”的通知》，要求各县（市、区）纪委监委及时组建工作专班，统筹做好信息采集、制作、组织张贴等工作。

在纪委书记便民服务行动中，办理群众反映诉求时，实行来电必登记、登记必办理、办理必及时、转办必督办、结果必反馈工作制度，切实提高办理质效，及时***回访，确保事事有回应、件件有结果。

同时，要求全市各级纪检监察机关健全业务外件的转办督办机制，按照分级负责原则，向县级信访部门、乡级政法综治部门统一转办业务外件，提示按时向纪委反馈办理结果并按要求及时答复反映群众。加强“室组地”联动协作，对发生在群众身边的腐败和作风问题加强分析研判，找准监督“小切口”，查找制度漏洞，推动相关行业领域深化改革，建立健全防范损害群众利益问题发生的长效机制。

目前，全市共定制张贴“纪委书记便民服务卡”110余万张，共计接受群众诉求4472件，已督促解决3525件，党纪政务处分7人次，其余事项正在***督促办理。

“通过了解一个诉求，推动解决一类问题，全面覆盖一个领域。”毕节市纪委监委有关负责人表示，下一步工作中，将以群众反映强烈的突出问题作为“小切口”，组织开展大排查、大督查、大整治专项行动，推动全市各级纪检监察机关不断改进工作方法，推动形成民生问题办理协调联动机制，切实解决群众“揪心事”，维护群众利益。