高新区高效审批解难题优质服务获锦旗

2月18日上午，来自高新区某养老机构的法人柳女士来到高新区政务服务中心，将一面绣有“情系人民办实事，热情服务暖人心”的锦旗送到高新区行政审批服务局（营商办）审批工作人员高洋手中，真诚感谢她在办理机构许可变更备案业务过程中给予的细心解答与贴心服务。

2月9日，高新区工作人员接到该养老机构的业务咨询电话，对许可变更审批流程和所需要件一并列出、重点加注并具体说明后，办事人表示已明晰，但迟迟未办理相关业务。工作人员以多年的审批经验结合“***服务”的理念，对办事人进行电话回访了解该企业实际情况后发现，该机构在许可变更要件的办理过程中，遇到难点。高新区行政审批局组成临时工作专班，统筹协调相关部门帮助办事人梳理材料，仅用2个工作日就解决所有难点，解决了企业燃眉之急的同时也让企业感受到冬日里的温暖。2月11日，该养老机构已成功办理养老机构变更备案。

金奖，银奖不如群企的夸奖。这面锦旗虽来自高新区行政审批服务局（营商办）日常工作中的一件普通业务办理。但锦旗的背后，既是对我们热情严谨、高效服务的认可，也是对我们持续改善营商环境、优化项目审批工作的鼓励。年初以来，高新区政务服务中心共受理业务4500余件，解答群企咨询370余件。收到表扬信5封，锦旗2面。

高新区着力打造“高新人 高兴办”服务品牌的同时，牢固树立“时刻为群企服务”理念，按照“保姆式”服务的要求，一切为企业服务，一切为项目让路，有的放矢解决报批过程中的问题，认真做好企业项目审批过程中的综合协调和***服务，始终立足企业视角，强化“窗口+专班+一线”服务模式，奋力跑出审批业务的加速度。为企业及群众提供最优质、高效、便捷的服务，真正实现行政审批有速度，政务服务有温度。