羊城晚报打通最后100米大白接力打通花都封管控区服务保障

　　文/羊城晚报全媒体记者 周聪

　　通讯员 花宣

　　这里防疫行动果断有力、这里生活服务用心到位、这里生活秩序井然有序……疫情面前，广州市花都区封控区域，为了解决封控区居民的后顾之忧，社区、机关、物业等工作人员共同组成了守护富力金港城的“大白”队伍。全力畅通供配体系、搭建绿色就医通道，提供温情定制服务、优化核酸采样流程，全力解决封（管）控区居民的后顾之忧。

　　“大白”接力跑打通“最后100米”

　　疫情突发，4月29日花都区花东镇富力金港城成为封控区。“大白”们迅速开展“敲门行动”，完善居民居住情况动态台账，并以单元门为单位建立居民微信群，张贴、转发《致居民的一封信》，告知居民管控工作情况、就医就诊及生活必需品保障、热线电话等信息，全面保障封（管）控区域居民日常的正常生活。

　　人员摸底、***测核酸、跑楼送物资、协助消杀、转运垃圾……每天早上7时，在封控小区内的小帐篷里，“大白们”开始部署一天的跑楼工作，任务清单密密麻麻。

　　富力金港城内的“送货大白”身份很“多元”，他们可能是镇机关干部、居委干部，也可能是物业经理。在华东封控区内，通过对小区内所有工作人员进行科学统筹分工，“增、活、调”全方位保障配送人员“不缺位”。

　　“生活物资送不上楼，封控区里的居民们就会乱套，一日三餐一定要保障!”每天早上、中午、晚上三个时段，21个“跑楼”族为封控区内的居民逐户***配送物资。

　　中午11时30分，在封控区的卡口处，陆续有外卖骑手抵达，将居民网购的生活物资递进来，大白们接过外卖，一一进行消毒，按楼栋分拣、归类、装箱。

　　民以食为天。社区工作人员、物业人员和保安等“大白”们向居民生活物资保障中的“最后100米”发起冲锋。

　　“能做到如今这样按时配送，少不了居民们的配合。”现场工作人员告诉记者，在封控初期，不少居民还是比较紧张。下单订货量不仅大而且无序。“我们全部工作人员也只有20多人，就算24小时不停歇，也送不完。

　　最后通过沟通，社区工作人员与居民达成共识，减少非必要的物资购买，同时集中时段下单，实现集中配送。“现在每次配送只需30-40分钟即可完成。居民不仅可以及时拿到物资，也可以大大提高工作人员的工作效率。”现场工作人员告诉记者。

　　据了解，4月28日起，花都区在花东镇、花山镇划定封控区、管控区和防范区，分级落实管控措施，派出战“疫”突击队，建立网格长、楼栋长服务保障机制，公布区级、街道和村居社区的24小时暖心服务热线、医疗保障服务热线，加强生活物资供应，及时回应解决群众诉求，安排专人对接，做好儿童、孕产妇、残障人士、独居老人等特殊人群就医需求。

　　开设看病配药“直通车”

　　人不能出、药不能停，怎么办？小区封闭，不少有着特病和慢病的老年人用药需求摆在眼前。富力金港城封控区共有159人，其中特殊人群6人。包含孕妇1人，糖尿病患者2人，三高人群3人。

　　为满足社区居民日常配药、紧急就医、热线咨询等需求，社区工作人员、志愿者、物业等6名成员组起医疗保障组，每天有小区医生护士志愿者“当班”，对小区居民手脚割伤、头撞伤等突发情况及时包扎止血，对需要定期打针、配药的居民提供医疗服务。

　　4月30日傍晚，封控区内的孕妇李洁虹感到不适，驻点医护人员立即安排专科医生线上会诊，及时将药品送到孕妇手上……

　　5月2日晚上，一个两岁幼儿流鼻血、呕吐，工作人员立即联系医护人员，医护人员马上***处理，现时该幼儿情况稳定……

　　5月3日下午，有家属术后返家，行动不便，花东镇党委委员、武装部部长林怡光就地取材，制作简易运送车，并带领封控区成员将其护送到家……

　　封控区特别成立特殊人群关怀小组，安排专人一对一跟进，每天对封控区内的特殊人群进行关怀，及时掌握特殊人群需求，为其提供保障。医疗组设有热线电话，做到24小时响应。

来源 | 羊城晚报羊城派

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