禅城一门式办税服务厅获全国百优称号

运行一年多累计办理业务超37.9万件，业务受理全程零差错，平均每宗办理时间不超4分钟，纳税人满意度达99.9%

■市民在禅城一门式办税服务厅办理业务。

业务受理全程零差错，纳税人满意度达99.9%。昨日(2日），记者从禅城区国税局获悉，禅城区“一门式”办税服务厅日前在2017年全国行政服务大厅典型案例展示活动中喜获“百优”称号。

此次活动由中国行政体制改革研究会、中央国家机关工委《紫光阁》杂志社、人民网联合主办，经案例展示、网民投票、专家评选等环节评选出100家全国“百优十佳”案例。活动评审委员会评价，禅城国地税部门主动融入地方政府“一门式”“一网式”政务改革，惠及广大纳税人，为全国政务服务改革提供了可推广、可复制的样本。

2016年3月，禅城区国税局、地税局率先在全国联合建立了“一门式”办税服务厅，以“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”为理念，通过整合优化国税地税办税服务资源，创新实施“前台一家受理、后台分别处理、限时办结反馈”的服务模式，实现国税地税业务一窗通办，办税场所功能多元化，让纳税人“进一家门，办两家事”，解决了纳税人办税“多头跑、跑多次”的问题，使纳税人获得感显著提升、税收征管工作更加高效，打造出全国国税地税业务通办的“一门式”政务服务模式和品牌。

同时，禅城国税地税一体自助办税终端还上线“市民之窗”政务服务终端，与政府部门窗口业务无缝连接，让纳税人“一机”“一站”办妥相关业务。禅城国税地税联合创新研发的“国税地税智能办税一体化系统”还获得了“佛山市科技进步奖”殊荣。目前，纳税人可以全天候办理税费业务，其中自助免填单税务业务达137项。在“一门式”办税服务厅内，39个税务窗口均可“一窗通办”国地税业务，惠及禅城区内近9万纳税人。

为有效规范“一门式”办税服务厅管理，禅城国税、地税两部门统一了工作规则和服务规范，实行办事环境、服务标准、评价考核、办事平台“四统一”，实现“服务一个标准、征管一个标准、执法一把尺子”，大大提升了管理服务质量和办事效率，让市民真正获得改革带来的实惠。不少企业纳税人办完税后都称赞：“税务一窗通办，便民高效。”

目前，“一门式”办税服务厅实现了国税地税业务的高度融合，纳税人可选择在前台窗口、自助办税区、电子税务局和手机APP平台办理涉税事宜，形成了多维度、立体化的办税体系。

据统计，禅城区“一门式”办税服务厅运行一年多以来，累计办理业务超37.9万件，日均业务受理量超1000单，业务受理全程零差错，平均每宗业务办理时间不超4分钟，纳税人满意度评价率达99.9%。（来源：珠江时报）