市民可线上办理工商事项达59个
禅城工商以打造登记窗口优质服务为抓手,深化系统政风行风建设
记者昨日(1日)从禅城区市场监督管理局(工商)获悉,过去一年,禅城工商立足登记职能,以窗口服务为抓手,有序开展商事制度改革,不断强化队伍纪律作风建设,有效激发了市场活力,拉动市场主体快速增长,持续优化营商环境。截至2017年12月底,全区共有市场主体124447户,同比增长17.15%。
无纸化申办工商业务
去年,禅城工商全面落实企业“简易注销”、市场主体“住所信息申报”、“多证合一、一照一码”等登记改革措施,建立程序更为便利、资源更为集约的市场准入、退出新模式,并通过深入推进“同城通办”、前移材料初审环节、试行“容缺受理”制度、推行个体工商户登记审核合一制,印发登记便利化工作方案等,全面推进工商登记便利化,进一步提升行政效能,深化商事制度改革,减少创业制度性成本。
与此同时,禅城工商还不断拓宽申请登记业务渠道,全面铺开全程电子化商事登记工作。今年1月,禅城工商全面铺开全程电子化商事登记工作,市民登陆“广东省全程电子化工商登记管理系统”就可以无纸化申请办理工商业务,如今禅城的企业、个体工商户除了按原来的模式在各登记注册大厅申请办理营业执照外,还可以选择在建行、工行银行网点代办。
此外,市民可在“禅城区数据便民服务中心”办理的禅城工商相关事项更达59个。
提升窗口办事服务质量
禅城工商相关负责人介绍,为营造为民务实的政务环境,禅城工商努力拓宽窗口服务外延:如在各登记窗口为办事群众提供便民用品,全力打造温馨舒适的办事环境;在重点企业和村、居委会建立登记联系点,加强双向沟通联络。
同时,禅城工商还通过编纂印发工商窗口工作人员行为指导手册、修订完善办事指南,定期收集业务意见和建议等举措,统一窗口工作规范,不断提高窗口工作人员整体业务水平和责任意识。
为切实落实一次性告知和首办责任制,禅城工商不定期对窗口人员、前台导办员和咨询员进行业务知识和礼仪规范的培训,以求进一步提高服务水平和业务素质。去年年初,在禅城区政府委托第三方专业调查机构对各窗口服务单位的考核中,禅城工商的窗口服务满意度取得满分。
禅城工商相关负责人表示,为了方便群众监督,禅城工商在各工商登记注册大厅显眼处设置民主评议政风行风征求意见箱和派发政风行风评议调查问卷,自觉接受办事群众的监督,不断推动政风行风建设取得新成效。为了让更多群众参与监督,禅城工商在各登记大厅悬挂政风行风的宣传横幅,播放政风行风宣传标语。(来源:珠江时报)