市局组团到高明区检验窗口单位改进作风工作成效

10月28日上午，市社保局副局长潘智勇率相关业务科室负责人、退休干部、社会服务对象代表等一行，到高明区局荷城办事处参观检验窗口单位改进作风专项行动工作成效。

今年三季度，高明区局按照省、市总体部署，通过完善窗口岗位纪律制度、加强礼仪培训、规范咨询引导、强化信息公开、非办公软件“瘦身”等专项措施狠抓落实，全面推进服务窗口作风建设，社保业务经办效率得到明显提升，其中荷城办事处窗口工作人员连续两季度上榜区行政服务中心统一评选的“季度服务之星”，服务质量得到办事群众肯定。

本次活动，参观团从窗口人员穿着礼仪、工作规范、服务指南信息公开、便民设施建设等多方面对窗口作风建设进行检验；个别参观人员更模拟办事群众进行“咨询引导——窗口经办——办事指南浏览——终端设备使用”一条龙体验来检验。通过亲身体验，参观团感受到了经办窗口的新气象、新变化，对引导员指引清晰，经办人员业务对答耐心详细，服务信息指南公开比较完善等予以肯定。

窗口单位改进作风专项行动作为提升经办管理和服务水平建设人民满意社保的一项重要举措，高明区局通过对省、市各级改进作风专项措施的严格执行落实，专项行动取得了预期效果，经办窗口工作效率明显提升，群众满意度进一步提高。接下来，高明区局在认真总结本次专项行动成功经验基础上，进一步完善工作机制，严格执行窗口岗位绩效奖惩制度，将改进作风“开门”活动推向常态化，常态性组织当地人大代表、政协委员、服务对象代表等人员走进经办窗口，增进群众对社保经办工作了解，大力推进社保基金、经办管理阳光运行。