顺德区政风行风热线——顺德妇幼保健院

　　主持人各位听众早晨，今天是8月17日星期二，欢迎收听顺德区"政风行风热线——民生零距离"节目。我是主持谢东，今期是第89期。节目时间从现在起到9点20分。 
　　今天上线的单位是顺德妇幼保健院。 
　　出席节目的嘉宾分别有：妇幼保健院副院长郑达、副院长钟艳萍、儿童医院副院长林春旺、婚检中心负责人刘跃高和财务科主任梁秀妍。 
　　提醒一下收音机旁边的各位市民，如果你对顺德妇幼保健院的门诊、住院服务和收费，以及婚检妇检等工作，有什么意见和建议，可以直接打电话，同直播室的各位嘉宾进行沟通。热线电话是8339 8339。 
　　在接听市民电话之前，我们先听听上一期民生热线上线单位——顺德农商银行，对市民所反映问题的回复。

民生回音：
　　上期上线“政风行风热线——民生零距离”节目的单位是顺德农商银行，节目期间共接到33个来电，主要反映银行的存贷款、理财等方面的问题，除了2位市民没有留下联系方式而无法回复外，其他的来电已经全部给予了回复，我们也成功回访了20位市民，17位市民对回复表示满意，满意率为85%。
　　苏女士来电说，农商行只是给客户开卡不开存折，给老人带来很多不便，不用卡的也要交年费，这样很不合理。农商银行回复说，苏女士反映的是老人使用社保卡问题，不少老人认为卡没有存折那么直观，他们每个月到银行把退休金从卡转到另一本存折，建议用存折收取退休金，但是社保卡涉及农商行与社保局的业务合作，由社保局委托农商行代付退休金、社保医疗金等业务，建议以卡为载体，暂时不能够更改。至于年费的问题，农商行对所有有社保标志的新一代恒通卡均免收年费。苏女士满意答复。“我觉得银行现在好像挺好，不过现在排队时间长一些，我的理想当然是现在有卡的都能够转簿的我当然喜欢了，如果转了簿，可以自己去打簿机打完，自己看得到的就不要麻烦银行的职员了。”
　　冯先生反映，农商行很多支行的柜台都没有设立柜员机，每一个柜台都可以办理几乎所有的存取款业务，导致市民等候的时间过长，希望农商行能够错开办理业务的类型，方便市民。农商行回复说，目前有320家网点，但是大部分属于中小网点，一般开放的窗口为三、四个，不适宜设立专柜，对于营业部等的大型网点，窗口比较多，所以设立专柜。冯先生满意答复，但是也有建议。“我觉得服务要便民好一些，农商银行的挂失、开户与存取款的分开业务。”

本期内容：
　　主持人：近段时间天气高温多变，来医院求诊的患者有没有增多，医院有哪些便民措施推出？

　　郑达：刚才主持人的问题也是代表了很多市民的反映和心声，我在这里作一个简单的答复。 
　　实际上每一年由于季节变化，医院的病人都会出现明显的增多，针对这个问题，我们在近期采取了特别的措施。第一，我们增加了同时也提前了下午上班的时间，因为我们以前都是下午两点半门诊医生开始上班，现在为了方便病人，我们提前到两点开始上班，这样使中午来的病人等候的时间缩短，同时，中午我们也有24小时的急诊，所以基本上都满足中午人群的看病。第二，我们的成人滴注区扩大了范围，同时实行了24小时滴针。第三，我们的医务人员采取弹性制上班，也就是说，最忙的时候，我们会从各个地方调派人力来支援门诊。第四，我们也开设了电子屏幕、电子呼叫系统以及网上预约，这些都给病人提供了很多方便，不会很长时间来医院等待。第五，我们开设了医生工作站，医生在开处方的时候，速度比以前快了很多，而且减少了差错率。第六，我们在妇产医院和新开设的儿童医院，专门设立了专家的专科门诊，为一些病人提供了更优质的服务。第七，妇产医院和儿童医院设置了专门的导医人员，让病人来了以后可以很方便地找到自己所需要看的诊室和做的有关检查等等。通过这些的一些措施，基本上能够缓解病人多的状况。

　　主持人：现在每天门诊的人流量有多少？比暑假之前增长了多少？

　　郑达：现在每天的人次大概是1800人次，比平时增加了6%。

　　万***：我有一个朋友的小孩去保健院做康复治疗，一个月基本去15天左右，床位费是45元一天，空调费是分开收的，我朋友说收费比较贵。
另外，停车比较麻烦，而且我看到有很多保安在那里收钱，我觉得公益性的应该是可以免费停车的，而且还没有一个小时或者是半个小时的免费停车时间。

　　梁秀妍：由于我们医院的所有收费都是完全按照佛山市非盈利性医疗机构的服务价格来制订的，而且这本价格里面也明显规定空调的收费价格，它包括了单人房、双人房、三人房以上。按照规定，单人房的空调费每晚可以收12元，双人房每晚可以收10元，三人房以上每晚可以收7元，这个是价格规范里面明确标示的，希望万***能够理解。 

　　主持人：这些收费有没有公示呢？ 

　　梁秀妍：这些全部都有公示。

　　万***：空调费如果是三人以上的床位来算，我们自己家庭用，一晚的空调费也不需要很多，我觉得这些钱是不是给多了？是医院赚了还是交到上面了？这些我就不是很清楚了。一间房一个人收7、8元，三个人就20多元一晚，电费根本都不需要这么多，我本身已经给了几十元一晚的床位费了。

　　梁秀妍：我们的医院是公立医院，所有的收费标准都是按照规定执行的。

　　主持人：关于第二个问题，也就是停车的问题，请郑院长回应一下。

　　郑达：万***提的问题，也是很多病人关心的问题，由于我们医院的停车位十分紧张，而且都是想尽量方便病人来停车，所以我们请了一定的保安人员来对车辆的停车以及安全进行一个监护，由于我们的地方比较少，分了几个地方，所以比较分散，相对来说需要的保安可能比其他医院会多了一点点，但是这个人员我们也是严格按照能够排出三班24小时这样的情况来聘请了保安人员。

　　万***：但是有没有一个优惠？比如说我去做了检查，去拿检查结果，那在医院里面肯定是要等的，我进到医院的时间至少也要十分钟以上，我好像没发现有说在几分钟内可以免费，或者你有人坐在车上，他就不会管你。

　　郑达：有十五分钟的免费时间，比如说你简单进来拿点东西，马上就走的话，十五分钟之内我们不会收费的。

　　万***：好像十五分钟应该就没有。

　　郑达：如果没有的话，那么我们回去后就会严格去落实这个事情，我们会监督。 

　　万***：大良医院那里好像是免费的。 

　　郑达：因为我们医院本来也一直不想收费，由于我们医院周围的居民以及饮食店比较多。

　　万***：十五分钟太少了，因为两边的医院，你不可能停到这边又停到那边去，你们的儿童医院现在搬开了，有时候交费去对面那边交，有时候也要过这边，我发现有也这样的情况。

　　主持人：假如中途出去一下再回来是否再收费呢？

　　郑达：不会的，他有单据就不会再收费。

　　黄***：我们单位一直给我买的保险都是人民医院，如果我生小孩的话，我不想去人民医院生，我想去保健院生，是不是有社保报销的？

　　梁秀妍：按照顺德现有的社保政策，你住院的话，选顺德区哪家医院都可以。你在妇幼保健院和在人民医院住院同样享受同样的社保待遇的。

　　黄***：那门诊我是不是只能在人民医院？

　　梁秀妍：在今年你如果选择的定点医院是人民医院的话，在今年你就只可以在人民医院，但是我们医院为了扩大门诊医保参保者能够享受更多的医疗保障服务，我们根据我们医院的专科特色，增加了七种的药品和四项的治疗服务，欢迎你下一年度在七月份之前来选择我们的医院作为你的社保门诊定点医院。

　　主持人：也就是说在中途是不可以转换的？

　　梁秀妍：是的，在中途是不可以转换的。

　　邓先生：我儿子在儿童医院住院，我对医务人员比较满意，但是三个小朋友住一间房，有时候家属多真的很不方便。我想了解一下，你们医院能不能人性化一些，有没有一些单人房可以给我们选择？因为我知道广州很多医院都有单人房的。

　　林春旺：我们儿童医院的病人太多，每天的双人房都是爆满的。现在我们医院有一个设想，也是想办法把病房方面扩大到单人和双人，医院现在的选址和设计的方案都已经出来了，可能不久后把它装修好、组建好，可能以后就有单人和双人的VIP房病，可能满足不同层次的病人的需求。

　　邓先生：我的一些朋友也说，去你们医院的越人越多，如果有单人房就更好了。

　　林春旺：这个计划已经进入慢慢实施的过程中了。

　　主持人：什么时候能够投入使用？

　　林春旺：目前设计图都已经出来了，目前还有报价的问题，我们的报建要报到上面去打价，要上面批准的程序，现在的程序也走到设计图已经出来了。 

　　主持人：儿童医院建成后，目前的门诊量有多少？有哪些特色的医务科室呢？ 

　　林春旺：儿童医院的分科，相对比其他综合性的医院的分科会细一些，现在我们儿科这部分有普通儿科，有重症监护病房，有呼吸病区，有哮喘专科，另外还有神经科、发育儿科、小儿急诊科、小儿门诊还有小儿保健这一块，专业是比较多。以后我们还想开设更多的专业，满足市民看病就诊的需求。

　　主持人：近段时间儿童保健应该注意什么情况？特别是现在天气多变。

　　林春旺：今年的天气也是非常特殊的，全国可能也是差不多，一下子都是暴风雨，又是台风，要么就是持续高温，所以小孩特别是发烧性的疾病是比较多的。另外，因为发烧会引发肺炎这方面的些疾病可能会多一些。

　　主持人：家长要注意什么呢？

　　林春旺：孩子的免疫功能的发育是处于一种发育的过程，还没成熟，碰到这种异常的天气，孩子对天气的适应能力也是很差，就很容易着凉感冒。对父母来说，对孩子的照顾，主要是注意不要感冒了，不要着凉，我们看现在很多的疾病都是因为感冒引起的，特别是呼吸道的疾病。

　　主持人：现在小孩在家里呆的时间长，特别是在空调的环境里面，所以小孩发烧和上呼吸道的疾病很多。你有什么建议给家长呢？

　　林春旺：我们的建议是这样的，如果天气太炎热，如果家里不开空调，全家人会感觉不舒服，主要是开空调的话要注意什么？开空调的温度要适当照顾到儿童这一块，我们大人可能感觉到这个温度比如是25度是挺舒服的，但是孩子可能感觉到低了一些点，26度可能会舒适一点。我们是以什么为度呢？就是大人感觉到空调微微的有点偏热，这个可能对儿童是最适合的，如果你觉得很凉了，那么孩子就容易感冒了，因为孩子抗低温的能力比我们成年人要弱的。另外，天气炎热的时候，不要带孩子太多的外出，但是一早一晚，我们还是鼓励带孩子出去呼吸新鲜空气，锻炼一下身体是必要的。

　　廖***：人多的时候，打针的单很多，可能是人手的问题，护士根本处理不了，因为只是在注液一区，二区还没开通，能不能适当在人多的时候把二区也开了，这样可以分流一下。另外，人太多了，而且小朋友也哭得厉害，这样更加令环境不好，如果分流一下，大家的心情、空气和健康也会好很多。 
　　第二，我想提一下关于预约的问题。我试过预约，我上网看，并不是每个医生都可以预约的，为什么不能每个医生都预约呢？我也在其他地方也试过预约，比如你打电话去或者是其他方式预约，比如规定是在八点半到九点这段时间去到医院挂号的，但你超过了九点的话，那就按原来平时挂号的方式，本来你是排一号的，你超过九点才去到的，那你就按照九点的时候比如是排到二十号了，那你就排二十一号，只能是这样，我觉得这样才会人性化一些。另外，那里是没什么医生可以选择的，他们是规定那天只有一个医生就是那个医生，其他医生是没有预约的。 
　　另外，如果在网上也能看到哪个医生坐诊的话，就更加清晰一些。我现在只能是打电话，我也有打电话去护士站那里问哪个医生有没有上班？只能是这样，另外去到的时候再挂号。如果可以的话，大家利用的时间会好一些，如果我预约是八点半到九点的，我就在这个时间过去，如果我超过了这个时间，就没有了预约的优惠条件，我觉得这样就不用这么多人在那里候诊了，大家都会好一些。因为人多了，会有很多病菌在那里，容易造成交叉感染。

　　钟艳萍：你提的建议非常好，你说的两个注射室同时使用的问题，这个问题也正是我们考虑过的问题。因为我们儿童医院刚刚建的时候只有一个注射室，就是滴注区，就在儿童医院这边，后来随着开了以后，业务量的增加，也就是病人的增加，我们就随着这个变化，就立即设置了滴注二区。其实现在你所看到的注射二区，我们以前是准备用来做药仓库的，还有药剂科办公室的，后来也是由于病人增加了，等的时间太长，我们马上就把药仓库和药齐办公室我们都缩了，紧缩到在原来的地下室，这边我们就立即把它扩大成一个注射室。这个注射室由于有时候病人的多少，或者是病人来的时间不一样，我们初步是这样的，病人少的时候，为了我们观察病人以及工作人员的集中，就用一个注射室，如果病人多了，就随时调过第二注射区，就随时使用两个注射区。你说的那个问题，就是在注射一区这边可能等候的时间比较长，注射二区没开，可能刚好是那边他们没有及时地调控，这个我们回去后也会及时督促，把这个落实得更好。 

　　廖***：第一天的时候没有开，后来第二天就同时开了，所以就真的好很多了，但第一天去的时候注射一区那里特别多人。 

　　钟艳萍：这个是调控的，实际上我们是有这个打算，可能是这个调控我们要继续去监督他们，让他们把调控时间更及时，更方便广大的群众。
关于预约挂号，根据上级的指示，我们开始了网上预约，这个预约是在网上的预约，由于我们的医生是每天要排班的，有些医生要休息，有些医生本身原本是预约的，因为网上预约的习惯，在民众的习惯上还不是那么普遍，所以预约的病人也不是十分太多，但是按照中国人看病的心理以及习惯，大家都是到现场来，所以很多病人，就是这个医生坐惯门诊的话，他的很多病人还是习惯于到现场来挂号，所以我们在预约的时候，我们基本上是每天推出两、三个医生，还有预约的时间也不是全部预约，因为预约是一个新兴事物，我们怕乱套，如果大家全部都是预约的，那来排队看这个医生的人就没有办法来看病，由于是一个新兴事物，我们要兼顾两方面。第一个，要兼顾预约的病人，第二个也要兼顾中国人的习惯到现场来看病的病人，所以我们在预约这里放的号和放的人都是有限的，当然随着我们社会认识的提高，随着我们的民众文化素质的提高，以及预约服务的增加，我们肯定以后在这个问题上，要慢慢完善，希望充分满足广大市民的需求。 

　　杜女士：我结婚四年了，刚刚怀孕了两个月，不知道是不是因为平时的饮食，现在吐得很厉害，什么都不能吃，怎么办呢？ 

　　钟艳萍：根据你的情况，你结婚四年才怀孕，你这个小孩是非常珍贵的，怀孕两个月，反应十分厉害，实际上这个是正常的早孕反应。 
　　如果你说该怎样去调理整个孕期呢？那我现在简单地向你介绍一下，目前，特别是现代的孕妇应该注意什么？因为我们现代的文化素质、保健素质跟以往都不同了，现代人怀孕了，那么就要享受现代人的保健服务，如果你只是按照以前几千年来女人怀孕了，都只是怀孕、生子、坐月子，那这个是我们那种比较古老的怀孕生小孩的方式。但是我们现代人必须要享受现代人该享受的现代的孕产期的保健服务。比如你现在是早期怀孕两个多月，肯定是要到医院进行早期的产前检查，而且在三个月以前还要建立孕产期的保健卡。我们孕产期的保健卡在整个顺德区是统一的，这个保健卡建立以后，以后还要每次按照医生的提示来进行产前检查。特别是你结婚四年多才怀孕，这个胎比较珍贵，要到我们保健院来进行一个遗传咨询，有必要的话进行一个产前诊断，就是看看这个小孩有没有先天性的遗传病，还有其他的一些缺陷。 
　　那为什么要这样做呢？因为广东省的地中海贫血的遗传病发病率非常高，有11%左右，这个发病率是相当高。在产前检查，夫妻双方都要做地中海贫血的筛查，如果夫妻双方都是同一样类型的轻型的地中海贫血的话，那她就有四分之一的机会是生重型地贫的胎儿。那这个重型地贫意味着什么呢？第一个就有α重型地贫，他畸胎，他不能够活到出生。还有一种β重型地贫那就是我们通常在电视上所看到的，就是每个星期靠输血才能使这个孩子成活。 

　　主持人：患地中海贫血的儿童在顺德多吗？地中海贫血可以预防吗？ 

　　钟艳萍：这是可以预防的，我们医院就有产前诊断中心，产前诊断中心可以抽羊水，就是在胎儿怀孕四个月左右，就可以做羊水的检查，甚至是可以做脐带水的检查，就可以查出这个胎儿有没有重型地贫，如果是重型地贫，我们就要把情况告知给家属，由家属再来选择这个胎要还是不要。当然，我们医院目前是顺德区唯一的能够做这项检查的产前诊断中心，而且也是全省唯一的区一级的单位可以做产前诊断，在胎儿期间能够诊断这个疾病的医院。 

　　主持人：这样的检验，费用高吗？ 

　　钟艳萍：如果是单纯做这个产前诊断的，费用一般都是2000元以下，在门诊就可以，一般是不用住院的。 

　　蔡***：我最近准备要结婚，但是听说要做婚检，而且要到保健院去做，我不知道婚检要做哪些项目，而且我住得比较远，我住在龙江那里，很不方便。 

　　刘跃高：婚检有两种途径，一种是到镇的婚姻登记处拿免费的婚检卡，然后带着身份证到顺德区妇幼保健院进行婚检。另外，还有一种就是我们利用各镇办婚育学校的机会，我们到现场进行抽血，先抽血或者是做一站式体检。先抽血的是基本项目先做，然后再到顺德区妇幼保健院补做其他体检，一站式体检，我们基本上都在各个镇婚检的各个项目都可以做完。 

　　主持人：婚检和孕检有什么不同？是不是同样都重要？市民是不是两个都一定要做呢？ 

　　刘跃高：婚检和孕检本身是不同的，第一个是婚检，第二个是孕检，第三个是新生儿筛查。婚检主要是检查夫妻双方有没有影响婚育的疾病，我们主要是检查指定的传染病、严重的遗传病、有关精神病或者是其他影响到婚育的重要器官的疾病。在婚检，我们发现影响到婚育的疾病后，进行早期的干预，可以防止一些传染病的传播，或者是防止一些患遗传病的儿童的出生。孕检主要是检查胎儿是否正常，还有是检查孕妇有没有患影响到生育的疾病。所以两种是不同的，两种都是一样重要的。 

　　廖***：昨天带小孩去看医生，想查询一下急诊医生什么时候上班，但是查不到。问挂号的说不清楚，问护士也是这样，问正在上班的医生，他只是说下了班，我们不知道怎样才能问得到我们想看的那个医生什么时候上班。 
　　另外，早上去打针有很多小朋友，大人都没櫈坐，很多小孩吊针的时候会睡觉，大人抱着小孩站着很辛苦。还有换针水的护士只有一个人，经常都要等很久，很多时候小孩要等到手流出血才可以拔到针。 

　　林春旺：第一个问题，我们医院历来对优质服务，或者是为市民提供好的服务态度是我们很重要的工作，今年正好也是我们医院的医疗安全优质服务年。如果出现这种现象的话，一般我们医院会对这些医生、护士进行非常严厉的批评教育，我们还会进行一定的处罚措施。 
　　第二个问题，医院的滴注区的櫈子不够，现在因为櫈子已经摆满了，平时如果常规地摆一些櫈子也影响美观。你提这个意见非常好，我们在病人相对比较集中的时候，我们可能会安排增加一些临时性的櫈子，让大家有一个地方坐，我们也想把第二滴注区常务性地开放，在病人相对多的时候，这样就可以分流和缓解休息区不够的问题。 
　　还有一个问题就是小孩想看病，比如看急诊医生，想知道这个急诊医生的班，然后你打电话打到护士站问，护士也无法知道哪个急诊医生上班，哪个医生休息。这个我们可以这样的，我们也想提供一个便民措施，以后我们可以把急诊室的排班表，每个月给一张给护士站这里，下次打电话到护士站这边，护士站一查看医生排班表，就知道哪个医生休息，哪个医生上班，这样就可以给你一个答复了。 

　　主持人：看病贵、看病难，候诊、抓药、缴费时间长，是市民对医院反应较多的问题，妇幼保健院在这方面，有什么举措？ 

　　郑达：这个也是我们医院一直在努力解决的问题，实际上这个工作也是在不断地改善和改进当中。比如对看病贵和看病难的问题，我想看病贵的问题，我们是一直严格地按照上级物价部门规定的有关收费标准，而且我们在这个工作当中，也采取了定期和不定期地自查我们的收费情况，如果我们发现因为工作上的失误，导致了多收费，我们会及时地退还给病人。其实我们在工作当中，也发现我们的差错不仅会有时候个别有多收费，实际上我们经常也有少收费的时候，这个我们一般是不说的，一般的市民是不知道的，但这都是工作上的疏忽和差错，我们会尽量地减少差错率。 
　　对于看病难的问题，我想我们是在尽我们目前所能的情况下，尽量提供更多的时间、更方便的时间，为市民做好这方面的工作，也是得到了很好的效果，特别是我们今年开展了优质服务医院安全年，在这方面，我们的广大职工在市民提供优质良好的服务这方面，认识是不断地提高，他们经常都是在加班加点，所以我们也经常收到病人和家属的一些感谢信、锦旗或者是来电，对我们这些医务人员、行政后勤人员所付出的辛勤劳动，给予了充分的肯定，所以这也是我们非常欣慰地感到，即使我们非常的辛苦，但是能够为市民提供更好的服务，我们也心满意足，所谓的劳累也不在话下。 

　　谭***：我想提一些建议，儿童医院一楼那里有几个观察室，能不能安装电铃，因为护士不是很多，但病人就太多，有时候护士走开了，我们不知道去哪找，如果安装了电铃，一按铃护士就能听到，就不用每次都要去找护士了。
另外，我想提一下，抽血的地方很多人，那些人都围了上去，又不遵守排队。还有输液的时候能不能快一些？ 

　　林春旺：第一个问题就是在观察室安装按铃，这个在我们医院是叫做传呼器，我们医院的住院部都有这种设施，观察室这边我们希望以后能够尽快得到改进，看看实际的场地和条件，如果容许的情况下，我们可能会解决这个问题。 
　　第二个问题是抽血的人多，护士人手不够，排队比较乱无秩序，我想哪家医院抽血都在排队，包括我们自己的医生、护士到外面去抽血治疗的话，也是一样要排队。我看这个问题，第一个我们把秩序搞好维持好，这是我们要做的工作，市民在这方面也要自觉一点，大家都相互关照一下，这个问题可能双方面共同努力就得到解决。 

　　许***：我婆婆今年八十多岁了，经常不舒服，经常要去医院看病，虽然我们住在妇幼保健院附近，但是去妇幼保健看病不是很方便，妇幼保健院没有内科、外科。我想了解一下，妇幼保健院能不能增加一些常规的科室，方便我们的居民。 

　　钟艳萍：我们非常欢迎你家里面有什么不方便的时候，需要到医院就医的时候，可以到我们保健院来，我们也开展了一些方便附近群众的科室。实际上大家一直以来都以为妇幼保健只是生小孩的地方，其实妇幼保健是一直都在走大专科小综合的路线。所谓的大专科就是妇产科、儿科，我们有妇科，有产科，有儿科，这些都是我们所谓的大专科。小综合，就是通常的内科、外科、小儿外科、口腔科、五官科、美容科、儿童保健科。在我们医院都有这些科室，我们都有设门诊，特别是内科和外科，我们还有住院部，如果要是像一般的常见病、多发病，在我们医院都是没有问题的。我们医院的外科，除了骨外科以外，我们的小儿外科也是比较有专业特色的。所以你们请放心，你们家里的老人完全可以来我们医院就医。另外，你们也可以告诉你们附近的邻居，我们医院除了这些以外，我们专门开设了一个男性科，男人有什么需要也可以到我们医院，所以请大家也记住，妇幼保健院不只是妇女和小孩，其他的成人、男人都可以到我们医院就医。 

　　梁先生：我们在杏坛孕检都是照B超，杏坛一般开的都是B超，在保健院照B超收费是190多元，在杏坛医院那天连药大概是100元左右。
另外，我带儿子去看病，要碾碎药来吃，但吃了药后过敏。我问医生这些药会不会过敏，医生说这些药不会过敏的。可能是医院在碾碎药的时候混合了其它残留的药的所以才造成过敏的，因为我儿子会过敏，我已经告诉了医生。碾药的时候，能不能先把器具洗一下再碾药呢？ 

　　钟艳萍：我不了解你当时做的是什么检查，我只能是大体跟你解释一下。B超，我们有黑白B超，有彩色B超，我们医院的黑白B超，最便宜的是56元，我看你说100多元的，一般都是彩色B超，彩色B超的价格肯定是贵一点，我们都是严格按照上级的物价部门订的价格来收。特别是孕妇，在镇里面或者是在其他医院做过检查的人，所有的孕妇在整个孕期检查B超的话，因为我们是产前诊断中心，我们B超的诊断，就是诊断胎儿有没有畸形，是产前诊断里面的一个非常重要的部分，因为我们要做一些胎儿的生物物理评分，还有从头到脚，虽然你检查只是一个胎儿，但是对于胎儿在大人的肚子里面还没生出来的话，他也是一个人体，他不是一个部位。我们所说的人体是什么呢？我们是要这样跟你检查的，从头到身子一直检查下来，到心，到肠，到肝，到四肢，这个一路检查下来的，这个就是我们产前检查诊断，因为这个太专业了，比如几个月的时候，我们要做二级产前诊断，或者是几个月的时候我们要做三级的检查，这个就是产前诊断里面要求的，特别是对孕妇的。为什么呢？像我们的B超医生，在顺德区来说也是唯一的一间医院达到了省一级的做产前诊断B超超声诊断的标准的，所以我们是在整个顺德区的妇幼保健网络，我们要求顺德的每个孕妇在整个孕期都要来做一下产前诊断，这个是我们妇幼保健要求，也是为了提高我们的出生人口。 

　　主持人：为什么与杏坛医院的收费不一样呢？ 

　　钟艳萍：这个我也不好说别的医院，因为我刚才也已经说了，我们医院做的检查是要根据检查的部位，以及根据B超的形状，以及需要做检查的部位来收费，并不是说我们检查一个B超是全部定的，你看有的人检查心脏，有的人检查肝，有的人检查一个部位，有的人检查两个部位、三个部位，这个收费是不同的，整个标准都是按照上级的物价部门来订立的。 

　　主持人：第二个问题是说小孩在医院看病出现过敏的情况，这个问题请儿童医院林院长回应一下。 
　　
　　林春旺：梁先生，你的孩子是过敏体质是吗？ 

　　梁先生：是的。 

　　林春旺：由于是过敏体质，所以用药方面，可能医生会特别注意，就是有过敏的药物可能会避免使用。在开药的时候，你也问过医生开这个药物不会过敏，但现在还是过敏了。你就可能考虑到是不是药片需要按碎的时候，在容器里面是不是有跟别的残余药粉有混合。我们医院因为有些病人是需要提供这种服务的，要求我们要把药片按碎给他。一般按碎以后，我们会用刮子全部把它刮掉，另外还用刷子把它届刷干净，一般来讲这个残留，即使有残留，量是非常非常少的，一般不至于会引起混合和引起过敏。另外，我想给梁先生提一个建议，因为你的孩子是一个过敏体质，以后碰到开的片子需要按碎的时候，你可以选择不提供按碎服务的，叫他发个药片给你，回去以后你自己按碎，这样就会避免药物混合的问题了。 

　　邱***：我刚才听到妇幼保健院的服务是以人为本的，但是我觉得有些医生这方面做得不是很好，因为有时候有些医生的态度不是很好，我昨天去照B超，那些医生问都不答的。另外，我旁边的人是个月才生完小孩，她也是在妇幼保健院生的，她说那些医生的态度很差，后来给了医生一个红包，态度就好了很多。我很多同事都是在妇幼保健院生小孩的，她们跟我说，你以后不要去妇幼保健院生小孩，那些医生态度很不好的。 

　　钟艳萍：你刚才提到的问题，我就这个问题，我们医院长期以来都在严抓服务态度的问题，要求以病人为本，这个是我们的基本要求，特别是我们今年又开展了医疗安全优质服务年活动。我们是要求对病人要有五心，是关心、耐心、细心，还要视病人如我们的亲人。我们现在开展这个活动，都是要求所有的医务人员换位思考，假如我的亲人住院如何怎么办？我们现在都是在开展这些活动，至于你说的这些，我也相信有个别人的态度可能是不怎么样。特别是我们现在严抓医务人员收受红包以及回扣的问题，发现了我们是查得很严格的，特别是你说的这个给了红包，在节目后，希望你能协助我们，看看是给了哪个人红包，我们好回去针对这件事，我们一定要严肃查处，这个事是不能放过的。所以我们希望你能够协助我们，为了以后大家能够得到更好的服务，我们共同把这个事情做好。 

　　主持人：郑院长，今天上线有什么感受呢？ 

　　郑达：今天上午我和我的同事们来到顺德广播电台，参与民生零距离这个节目，接了这么多电话，我感受非常深刻，感到广大的市民对妇幼保健院的关心与厚爱，这也是我们妇幼保健院不断发展的动力之一。我想对广大市民反映出我们医院目前存在的问题，我们回去以后，会尽快地调查、落实加以整改，对市民提出的合理化建议，我们会专题研究讨论，尽快实施，打造更具特色的妇幼保健专科医院，为广大市提供更加优质的医疗保健和康复服务，欢迎广大市民来妇幼保健院求医保健，相信以后的妇幼保健院做得会更好。 

　　主持人：今天的顺德区政风行风热线，到目前为止接到了18个电话，上线单位顺德妇幼保健院，要在5个工作日内，对市民打来的热线电话给予回复。 
　　下期政风行风热线的上线单位是顺德检验检疫局和佛山海关顺德办事处。