区行政办举办政务服务礼仪培训

8 月 15 日下午，区行政办举办政务服务礼仪培训，进驻行政服务中心办事大厅 41 个部门的窗口工作人员及区直单位相关人员近 120 人参加培训。

培训活动中，广东佰释文化传媒有限公司签约形象礼仪讲师方向围绕《政务服务礼仪》相关内容，重点从公职人员个人形象、服饰礼仪、接待礼仪等方面进行精彩的讲授。培训现场模拟演练了服务礼仪中站、坐、行的标准姿态以及如何运用手势、目光、表情等身体语言来增加服务的亲切感和温馨感。参训人员纷纷表示，培训加深了大家对服务礼仪的理解掌握，在今后的工作中要以更加规范的服务全力提升服务质量，努力打造服务型窗口，为群众提供更加高效、优质的服务。

今年来，我区大力推进一门式一网式政务服务模式改革，全区有审批职能的部门都派员进驻区行政服务中心办事大厅开展审批业务，实行前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件审批模式。区行政办负责人指出，窗口工作人员是政府对外服务的形象代表，服务质量直接关系到政府对外形象和水平。希望参训人员学以致用，把学到的服务礼仪应用到实际工作中去，为群众提高高效优质服务。