东方工商所调解消费纠纷为消费者挽回经济损失

2016年5月13日，金平区工商局东方工商所收到市民张女士送来的感谢信，对该所工作人员耐心调解、高效维权、周到服务表示衷心感谢。

2016年4月22日，张女士通过12315平台向工商部门投诉，反映其于2015月5月在市区某健身屋办理专业减肥卡一张，当时双方协商，办理张女士和她老公二人减肥卡，总共花费8600元。但消费一次后，商家就提出附加条件，以男宾不方便，必须避过顾客高峰期，并要求张女士夫妻同时前往等等理由引起双方纠纷。张女士认为该健身屋限制消费条件，涉嫌欺诈行为，要求商家退还剩余款项，但遭到商家拒绝。

东方所接诉后高度重视，派专人负责，积极开展消费纠纷调解工作。该所同志及时前往现场了解情况，同时多次电话联系张女士，通过组织双方座谈、调解，悉心做好双方工作，并依据有关法律法规，最终达成一致意见，由该健身屋退还投诉人张女士8000元。调解成功后，张女士对东方所工作人员表达了感激之情，并亲笔撰写感谢信，为该所认真办事、高效维权的服务精神点赞。