龙华区出台数字治理三年行动计划

　　为深入推进“数字龙华、都市核心”建设，全面开拓数字治理发展新格局，龙华区近日正式出台《龙华区数字治理三年行动计划（2022-2024年）》（以下简称“行动计划”），进一步加强全区数字治理统筹规划和整体建设，为未来三年演进升级勾画蓝图，努力推动龙华数字治理一体化、跨越式发展。

　　龙华区“数字治理”是以互联网、大数据、人工智能、5G等新兴技术为基础，以数字孪生应用为重要支撑，以党委政府为主导、多元主体协同参与为组织形式，以不断增进公共利益、提升个人福祉，促进经济社会发展为最终落脚点，以数字化、智能化、精准化、人本化、法治化为特色的全域全周期社会治理新形态。

　　《行动计划》践行“融通、集成、协同、再造”理念，依托全区统一数字底座，充分发挥数字孪生城市等平台优势，通过打造一个治理大脑，聚焦“以网格化为基础的社会管理、以多元主体共同治理的多元共治、以人民群众获得感为衡量的为民服务”三大治理领域，夯实五大软实力配套建设，推进N个数字治理应用场景，构建“1+3+5+N”数字治理体系，努力实现“一网感知态势、一网纵观全局、一网决策指挥、一网协同共治”。具体包括四大方面工作和未来三年的80项任务：

　　一是打造社会管理新平台。升级现有基层治理平台，进一步推动事件集中汇聚，建立分拨处置“规则池”，打造多级联动体系。加快建设数字孪生应用，在北站枢纽和浪口八九区等城中村创新管理。推动网格整合升级，推进“多格合一”、打造“红色网格”。打造数字政法全周期管理应用，提高政法工作能力水平和效率质量。推广块数据智能底板，深化重点人员、重点场所治理应用。加强公共卫生应急管理，完善“防疫大脑”，筑牢疫情防控社区防线。推广“城市管家”，探索城市管理智能化、无人化。打造社区统一工作平台，为基层一线工作人员减负增效。

　　二是营造多元共治新合力。搭建党建引领下的多元共治协同平台，构建共治资源库，实现一键可动员、一键可调度。建成线上线下一体化“共治+服务”综合体，丰富“i龙华”应用强化居民自我管理、自我服务，由“他组织”向“自组织”转变。建立健全三级矛盾化解体系，整合多方力量推动多元联动联调。建立数字信访新模式，上线“云上调解中心”。推广“检查进网格”、探索“共享法院”，通过数字化、“一站式”向基层延伸司法服务。

　　三是促进为民服务新作为。建设基本公共服务资源配置平台，供给精准、主动、均等化服务；打造财政补贴资助统一平台，以“政策找人”向企业和个人发放补助及奖励。构建分布式社会化政务服务网点，探索社会化的“互联网+政务服务”；实施“网格+服务”帮办服务，为高龄老人、残障人士等代办业务。持续推进“医疗服务进网格”、“互联网+医疗服务”，健全心理疏导体系，推进数字健康。运用数字化打造“奋斗型”“良续型”“智慧型”“安心型”“仁爱型”五型人文社区。

　　四是加强软实力配套建设。建立全区统一的数字治理组织团队、工作机制和建设标准，以标准化引领规范化、以制度化确保常态化，以数字化加速现代化。推动组织架构建设，建立统一的数字治理建设及运营队伍；推动长效机制建设，建立事件处置联席会议、分级分类机制，探索“一数一源”、推动社区事项准入等；推动指标体系建设，建立健全标准规范、指标体系及考核体系；推动数字素养建设，落实“首席数据官”制度，实施干部能力提升工程；推动数字治理生态建设，打造数字治理生态圈，探索建立数字城市技术验证中心。

　　按照《行动计划》建设目标，到2024年，龙华区社会治理类事件按时办结率达96%，特殊关爱人群精准服务率达95%，居民诉求及时响应率达100%，公共事务社会力量参与率达50%，全区建成数字治理应用100个。基本建成以人为本、精细高效、协同敏捷、实用为先、多元参与为主要特征的现代化数字治理体系，强化“党建+科技+治理”，为建设“数字龙华、都市核心”整体战略提供坚实支撑和治理保障，提出数字时代高密度城区治理体系与治理模式的“龙华方案”，打造国内领先的智慧治理示范区。