深圳兵支书徐敏金创新工作模式精耕社区服务

　　曾就读于医学院，正当前程一片美好，他选择了弃医从军；服役期满，刚脱下军装，他就穿上迷彩衣，从最基层的保安员、消防员、应急队员做起，逐步成长为社区党委书记。22年来，他立足社区，用实际行动和工作成绩践行一名退役军人的初心，也从模范退役军人蜕变为解决居民实际问题和社区积弊的行家里手。尤其是当选龙岗区第六届人大代表以来，他充分发挥代表身份，积极参加各种学习、视察和调研活动，全面推动片区道路建设、社区公园建设、内涝防治、城中村综合整治等工作。

　　他就是徐敏金，现年42岁，中共党员，现任深圳市龙岗区人大代表，龙岗区人大社会建设委委员，龙岗区人大吉华街道工委委员，龙岗区三联人大代表社区联络站站长、三联社区党委书记、居委会主任、工作站站长。2021年7月，徐敏金入围由深圳市委宣传部、深圳市退役军人事务局、深圳警备区政治工作处共同组织的“深圳最美退役军人”评选。

　　“三驾马车”打造“明星社区”

　　今年4月，在龙岗区召开的社区党委指导业委会阶段总结暨座谈交流会上，中海怡翠社区“党建引领物业管理”推进小区共建自治新模式，引起与会代表的共鸣。

　　时间追溯到6年前。2015年6月27日，是徐敏金赴任中海怡翠社区担任社区党委书记的第一天，可迎接他的不是掌声，而是居民的群情激愤。原来，因小区水管老化造成的用水困难而导致的居民与物业公司纠纷，在多次调解都没有得到解决的情况下持续发酵，居民们对物业极不信任。徐敏金在仔细了解事件的来龙去脉后，认真分析了问题症结，迅速开出了“药方”：搭建起居民、业委会、物业公司等各方的沟通桥梁，组织小区居民改选业委会，重新引进大品牌物业管理公司，申请优质水改造项目，从根源上解决居民的用水问题，同时提升物业服务水平。徐敏金雷厉风行的军人作风和解决问题的能力，很快就赢得了居民的信任。

　　徐敏金（右一）征求居民意见

　　问题看似解决了，但徐敏金也想得更深了：能不能用更完善的制度来解决社区类似的问题？徐敏金通过调查发现，中海怡翠社区作为纯花园社区，要妥善处理业委会、物业公司之间的关系，必须有党建引领。“可以用‘三驾马车’来形容‘党建+物管+物业’管理模式，即核心是社区党委引领，左边是业委会、右边是物业公司。‘三驾马车’只有在党委的领导下左右平衡，才能稳步前进。”徐敏金说。在社区党委领导下，业委会、物业公司之间原本紧张的关系，迎来了“风雨之后的彩虹”。在徐敏金的带领下，中海怡翠社区实现了听党指挥、由乱到治的蝶变，成为了龙岗区名副其实的明星社区。

　　用绣花心思精耕社区服务

　　上面千根线，下面一根针。社区工作细小繁杂，大到安全、经济、社会发展，小到社区居民的邻里纠纷，方方面面，多有涉及。“在社区工作，必须和居民交心、做朋友。你得为人真诚、有方法，大家才能服你、认你。”经过数年时间的社区党委书记工作历练，徐敏金感触很深。

　　刚到中海怡翠社区时，徐敏金曾连续数月以办公室为家，开启“5+2”和“白加黑”工作模式，带领党委班子成员每天24小时轮班为居民服务。为此，他的手机号码是对社区居民公开的，谁家有问题都可以第一时间和他联系。“其实公开了手机号，手机并不会被打爆。居民们也是碰到棘手或者找不到头绪的问题才会找你，而我能处理的就及时处理了，不能处理的就交给相关部门跟进处理。”

　　徐敏金（左一）在疫情防控点指挥工作

　　当然，徐敏金不是只一味地埋头干活。部队服役的经历，让他更加善于发现问题，并思考解决问题的方法。白天因为工作忙，他经常提前一小时到办公室，先是总结前一天的工作情况，然后思考当天的工作该如何开展。周末也是如此，主要思考以周为单位的事情。“社区虽小，却连着千家万户。”徐敏金更愿意多花时间钻研基层管理知识，提高服务效能，用绣花的心思为群众提供精准和精细化服务。

　　做善于倾听的知心人

　　2020年11月，徐敏金被委以重任，到“村改居”的三联社区任党委书记、工作站站长。面对全新的挑战，他每天穿行大街小巷、山边河边，两个月就磨破了一双崭新的牛皮鞋。他善于到群众中去，问民生、问发展、问成效，倾听群众最真实的声音，然后组织社区新“两委”班子讨论研究，抓重点、定方向、找方法。在徐敏金的带领下，三联社区率先完成社区股份公司换届选举。为打造未来宜居宜业宜游的新三联，徐敏金又带头编制出切实可行的五年发展规划。

　　徐敏金分享社区工作心得体会

　　除了担任社区党委书记，徐敏金被增选为龙岗区第六届人大代表。任职期间，他积极参加各种学习、视察和调研活动，频次高达153场，有力推动了三联片区的道路建设、社区公园建设、内涝防治、城中村综合整治等热点、难点工作开展。目前，各项工作都已进入全面施工阶段。与此同时，他还先后被广东省医疗保障局和深圳市医疗保障局聘为社会监督员，被龙岗区人民法院、区医保局聘为特约监督员。

　　“部队熔炉的磨炼，让我知道细节决定成败。我把这种情怀带到地方工作中，任何事情都一丝不苟地对待。”这是徐敏金的格言，这位脱下军装还是兵的“兵支书”，真正成为群众信得过、并愿意与他倾诉心声的知心人。