斗门区水务局五项措施建设政府诚信服务窗口
进驻区行政服务中心以来,区水务局落实五项措施,努力建设政府诚信服务窗口。2010年窗口按时办结率和办事准确率均为100%,实现了零投诉。一是增强诚信服务意识。注重结合党风廉政教育来开展诚信服务活动,着力强化窗口工作人员的诚信意识和责任意识,通过诚信服务理念来规范约束窗口的审批行为。二是完善审批工作制度。认真落实窗口服务承诺制和一次性告知制度,切实加强党风廉政建设,坚决杜绝窗口审批行为不规范和吃、拿、卡、要等现象的发生,努力打造阳光政务环境,提高政府审批窗口的公信力。三是提高行政审批效率。主动压缩审批时限,如对取水许可和河道采砂许可的审批时限由原来的60个工作日缩减到45个。另外,区水务局还进一步拓宽窗口的服务功能。四是加快重点项目审批。落实对我区重点项目的行政审批***服务,加快推进重点项目建设进程,如对白蕉水质净化厂办理的入河排污口核准和修建跨河、穿河、穿堤等建筑物及设施核准分别用了5天和8天时间就完成了相关审批,比法定办结时限分别缩短15个工作日和12个工作日,大大提高审批效率。五是依法推进政务公开。根据《中华人民共和国水法》的有关规定,结合我区河道的来砂量、水情、防洪安全、河床高程实际等情况,在充分论证的基础上,充分听取国土资源、航道、海事、海洋与渔业等有关部门意见,经区政府研究同意,及时公布了年度斗门区河道河砂可采区和禁采区的划定,并按有关规定进行严格审批,确保河道和我区的防洪安全。(斗门区行政服务中心)