节后开工首日白云区政务服务窗口全开放

　　2月7日是春节后开工第一天，笔者走访白云区政务服务中心发现，虽然前来办事的群众不多，但是39个对外服务窗口已全部开放，***名工作人员全员到岗，以饱满的热情为办事群众提供便捷、贴心的服务。

　　当天上午不到9点，白云区政务服务中心的办事大厅已提前开门。该中心严格落实各项防疫措施，对进入人员执行“一米线排队、戴口罩、测温、扫码”要求，为办事窗口配备了酒精消毒液、免洗洗手液、手套等防疫物资，办事大厅也只开放正门，供办事群众进出。

　　节后第一天，虽然前来办事的群众不多，但各个服务窗口都已开启，工作人员准时到岗，认真工作，整个办事大厅秩序井然。“上午9点，我准时进入大厅，没想到工作人员早就到岗了。不管是咨询，还是拿号，服务都特别好。”前来领取药品经营许可证的彭女士赞道。不到半个小时，彭女士就拿到了药品经营许可证，开心地离开。

　　白云区政务服务数据管理局三级调研员朱金华介绍，刚过完春节，加上一些企业还未开工，前来办事的群众和企业并不多，但为了方便群众办事，办事大厅的39个对外服务窗口已全部开放，窗口服务人员和导办人员共***人全员上岗。

　　为确保服务质量，即便是回老家过年的工作人员，也提前返回广州为节后开工做好各项准备。周婧是一名窗口工作人员，因为家在外地，奶奶又年事已高，很渴望回老家陪老人家过年，“领导一直提倡大家就地过年，但还是给我们这些外地的员工开了‘绿灯’，让我觉得很温暖。一过完春节，我就提前返岗，做好核酸检测等准备工作，以便以更好的状态为企业和群众做好服务。”

　　据介绍，区政务服务中心设置对外服务窗口39个（不含备用窗口），进驻30个部门业务，包括区市场监管局、市规划和自然资源局白云区分局等，可办理政务服务事项1152项。2021年，该中心累计服务群众27.57万人次，全年业务受理量超15万宗。

　　朱金华表示，相比2020年，去年该中心的服务人次变化不大，受理量减少了约5.7万宗，主要是因为白云区实行了开办企业“一网通办 一窗通取”模式，企业开办服务区的服务模式也由窗口受理，调整为导办员现场一对一指引，进一步提升了服务质量和服务效率。同时，不见面审批、网上办、自助办等办事方式也在不断优化升级，越来越多企业和群众选择网上办、就近办，非常方便快捷。

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