广州启动社区居委会标准化建设18个社区居委会成首批试点

试点社区居委会将实现“一人在岗、事项通办”

7日，广州市推进基层社会治理改革创新暨社区居委会OSM现场管理标准化试点建设启动大会在广州市民政局召开。市民政局预计将利用14个月的时间，在荔湾区昌华街道、天河区天河南街共18个社区居委会实施“OSM现场管理系统”现场评估及导入。

OSM现场管理系统将改变社区居委会传统的柜台式行政化服务窗口模式，将其转型升级为温馨舒适的亲民化“社区之家”；改造社区服务场地设施，设置无障碍设施，消除安全隐患，方便行动不便的居民到居委会办事；补齐社区服务管理碎片化等短板，将有效协助试点社区居委会在各个模块梳理制定精细化、标准化的服务管理手册，形成标准化工作流程和服务指引，大幅度提升社区服务效能；开展综合培训，打造“全岗通”服务模式，实现试点社区居委会“一人在岗、事项通办”。

据悉，2019年是广州基层社会治理改革创新年。广州市是全省创新城乡社区治理改革重要试点单位，在《广州市创新城乡社区治理专项改革试点方案》中，将社区居委会OSM现场管理标准化试点建设，作为重点创新项目之一强力推进。

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OSM现场管理标准化系统

OSM（On Site Management）现场管理系统是运用科学的管理思想、管理方法和管理手段，对人力、空间、物品、设备、信息、废物等进行合理配置和优化组合的动态过程，通过计划、组织、领导、协调和控制等管理职能，以保证现场预定的目标，实现“场所整洁、管理规范、运作有序、服务高效”效果。

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