通川区创新化解民生类信访事项效果好

今年以来，通川区信访局以创新开展化解“民生类信访事项”为抓手，直面民生关切，全区信访工作质效再上台阶。

全面摸排清底数。由督查专员牵头、业务股室配合，从“来访”“来信”“网上信访”“电话信访”等诉求渠道梳理一批民生类信访事项，做到心中有数，情况清楚。

逐一交办明责任。对梳理的民生类信访事项，严格按照“属地管理、分级负责”“谁主管、谁负责”原则，逐一交办到19个乡镇街委和12个区级部门。并明确7名督办人员，对责任单位办理情况进行***督查，全面压紧压实责任。

专题会商强推动。今年以来，共召开民生类信访事项专题会23次，区信访局召开专题会30余次，会同相关责任单位，现场查找问题症结，群策群力，共商共议，拿出解决办法，切实推动群众合理合法诉求依法及时就地解决。

挂号销账促化解。建立挂号销账制度，对责任单位办理情况进行严格审核把关，逐案进行电话回访或实地走访，对群众合理诉求未解决到位、交办后未采取实质性化解措施的信访事项，一律退回重办并通报责任单位。截至目前，已按期办结50件，满意率100%。（周泽亚）