石孔乡便民服务中心加大管理力度提升服务效能
为全面推进便民服务规范化运行,石孔乡党委政府结合便民服务中心窗口出现的问题,专题研究整改措施,进一步严肃工作纪律,加大管理查处力度,提升窗口服务效能。
一是开展警示教育。组织乡纪委、便民服务中心工作人员和村级代办员召开了警示教育大会,梳理汇总窗口工作中存在的问题,结合其他地方政务(便民)服务查处的案例,有针对性的进行批评教育,举一反三,惩前毖后,着力解决工作人员思想松懈、工作懒散、违纪违规等行为,进一步增强窗口工作人员的责任意识、群众意识、服务意识和大局意识。
二是严肃工作纪律。进一步加大便民服务大厅现场管理力度,工作日的上午、下午各分3次实行不定时巡察,对大厅窗口随时发现的违纪违规行为立即进行处理;组织乡纪委对各窗口工作电脑的内存进行全面检查和清理,全面清除网上购物、网络游戏、网络视频等与工作无关的软件,对玩手机、吃零食、嬉闹玩耍等现象严肃进行制止,坚决杜绝窗口工作人员在上班时间从事与工作无关的事情,一经发现严肃处理。
三是完善管理制度。建立作风建设长效机制,进一步强化领导责任,完善班子成员分工负责制、分管领导直接负责制,实行齐抓共管,一抓到底的工作机制;修订窗口考核奖惩责任制,负责考核的人员对考核结果承担直接责任,发现徇私舞弊或出现管理考核失误,从严从重追究相关责任人的责任。