昭化区政务服务中心国税窗口多措并举提升纳税满意度

昭化区门户网讯（刘芳）为了更好的落实便民春风行动，切实解决纳税人办税的“痛点”、“难点”、“堵点”，昭化区政务服务中心国税窗口多措并举提升纳税人满意度。

一是多方会诊查短板吸教训扬经验。通过召开纳税人代表、年轻税务干部、重点部门负责人座谈会议，总结窗口纳税服务工作的经验教训，分析昭化区纳税人结构，探索不发达地区纳税服务特点。邀请特邀监察员会诊，以第三方角色走访纳税人，听取意见和建议，掌握纳税人真实的想法和客观评价。发放纳税服务需求调查问卷，了解当前纳税人需求的热点、难点、痛点和堵点，查找上级要求和纳税人需求的结合点。

二是专项检查划责任施奖惩促履职。根据调查中存在的问题，对政策执行、规范落实、票款结报、廉洁自律等情况对照有关法律法规和年初绩效目标开展专项检查，对查处的问题集体议定处理。严格考核不落实的事，追究不落实的人。

三是及时整改添措施增信心再扬鞭。针对存在的问题制定具体的整改措施，明确2017年工作重点，在税法宣传上注重多样性和通俗性，既要受众面广，又要喜闻乐见；在干部培训上充分利用师带徒、12366知识库、简明手册、业务辅导员等方式，培养土专家和业务尖子，开展“一月一赛”征管服务大比武，个人工作记实评比、科务会议记录展评等方式，督促个人严格履职，部门规范操作，营造人人都是服务员，人人都是宣传员的氛围，让税务部门的服务措施始终保持与纳税人需求一致。