关于开展2021商贸系统服务十四运会塑美创佳争优评选活动的通知
辖区内各商贸服务业企业、商户:
为进一步激发全市商贸行业参与全运、服务全运、奉献全运的积极性,按照市委、市政府部署要求,市商务局组织全市商贸系统开展“塑美创佳争优”评选活动。现将有关事项通知如下:
一、评选标准
(一)最美商业街(10个)
1.选址要求。(1)符合城市总体规划、商业网点布局规划;(2)符合城市市容管理、消防安全等规定;(3)具有良好的交通通达性,街区周边地铁、公交线路多、站点集中,辐射范围广;(4)周边商业氛围浓厚,具有住宿、旅游、购物、休闲、文娱等配套功能。
2.街区影响。具有较高知名度,为全市知名商业街区和国内外旅客观光、旅游、消费的重要聚集地。
3.街区规模。(1)运营三年以上;(2)主商业街长度应不小于300米或商业经营面积不低于10000平方米,商铺数量达到50家以上;(3)年客流量一般不低于100万人次;(4)年销售额一般不低于5000万元;(5)曾获得国际级、省级、市级示范商业街称号。
4.街区业态。街区内聚集中餐、西餐、酒吧、小吃、老字号、非遗、购物、娱乐、休闲、24小时便利店等业态中至少5种以上,其中餐饮类业态比重达到40%以上。
5.街区环境。(1)街区内应有设计美观的牌匾标识;(2)整体风格美观舒适,商业门店、牌匾、招牌、橱窗、广告、标志、店外照明和临街外墙的装修应与商业街总体风格保持协调;(3)街区内设置的商亭、移动摊车等应统一设计、具有独特的风格色调,实行统一管理,规范摆放;(4)街区地面硬化,环境卫生良好、厕所干净整洁,设置美化、绿化景观;(5)经营无污染、不扰民。
6.街区亮化。按照街区特色和风貌,统筹实施道路照明、景观照明、建筑照明,灯光错落有致,层次感强,亮暗分布合理,重点突出,具有美观舒适的视觉效果。
7.配套设施。(1)街区水电气供给、污水收集排放、餐饮油烟处理、垃圾分类处理等配套设施完善;(2)配备卫生清洁的卫生间等公用服务设施;(3)配备与街区规模相适应的机动车、非机动车停车场。
8.营业时间。街区可根据不同季节、节假日调整经营时间,其中每年5月至10月闭市时间一般应在23:00以后,11月至转年4月闭市时间一般应在22:00以后,鼓励延时经营至凌晨以后。
9.管理要求。(1)有日常运营管理机构,配置专职管理人员维护经营秩序,优化服务质量;(2)积极对外展示宣传,组织、支持商户开展主题商业促销活动,提高商圈、商业街的知名度和吸引力;(3)商户依法办理相关证照,并在经营场所明示。
10.诚信经营。街区推行“无假货”、“诚信经营”理念,形成“货真价实、质量安全、服务优质、纠纷快处”的消费经营环境,为诚信经营阵地、放心消费地标。
(二)十佳商业服务员(10个)
1.拥护***的领导,坚决贯彻落实执行党的方针路线政策和上级党组织的决策部署。
2.具有强烈的事业心和责任感,在十四运服务保障工作中勇于担当、主动作为、成绩突出。
3.在日常工作生活中遵纪守法、作风正派、群众认可、表率及模范作用突出。
4.在商贸服务业一线从事服务工作两年以上,热爱本职,勤恳敬业,群众基础好,受到广泛好评。
5.服务周到热情,主动为顾客排忧解难,与消费者关系融洽和谐,深得消费者的信任和称赞。
6.善于创新,在业绩提升、人员管理、顾客体验、新技术引进、产品创新等方面有创新或突破,乐于分享经验。
7.模范带头作用好,表率作用强,能够遵守劳动纪律、柜台纪律和店规店章。
8.形象好气质佳,仪容整洁,衣着干净大方,举止文明得体。
9.好学上进有担当,公道正派有爱心,集体荣誉感强,没有责任纠纷和投诉,无违纪违法不良记录
10.曾获得商贸服务的相关荣誉和表彰者同等条件下优先考虑。
(三)最优商业服务团队(10个)
1.积极学习宣传、坚决贯彻党的路线方针政策和上级党组织的各项决策部署。
2.组织健全,领导班子团结、廉洁、坚强有力。
3.爱岗敬业、团结协作、凝聚力强,在十四运服务保障工作中成绩突出。
4.企业规模、营业额及其缴纳税收在同行业内居前列,并具有良好发展前景和社会诚信度。
5.持续经营三年(含)以上,没有违反国家政策、法规现象,未发生重大责任、安全事故和严重职业危害,未发生重大投诉、负面新闻事故,未拖欠职工工资,未欠缴职工养老、工伤、医疗、失业、生育保险等。
6.以团队为单位申报,成员须为项目的实际成员。团队具备较高的管理水平和服务质量,且所有成员近两年内没有投诉及纠纷事故。
7.团队有较高的凝聚力和集体荣誉感,离职率低。
8.团队应有较好地沟通协调能力,与各部门对接流畅,获得其他部门的认可及好评,能按时高质量完成公司部门职能目标。
9.团队在商贸流通服务业创新、研究、推广、应用等方面取得显著成绩。申报商业服务项目,须为本团队经营或策划的项目,不可借用他人项目申报。
10.团队具有明确清晰的服务及管理规章制度,具备优秀的纠纷处理能力、纠纷处理预案。
二、认定程序
(一)申请(6月29日前)。
坚持自愿申报的原则,由申报单位向我局提出申请,按要求提供相关申报材料(纸质版申报材料按照一式6份上报,同时一并报送电子版材料)。
申报材料包括:
1.书面申请报告,报告要按照认定标准要求分别表述。
2.《最美商业街申报表》或《十佳商业服务员申报表》或《最优商业服务团队申报表》,并按照要求填写《服务十四运会“塑美创佳争优”评选推荐审批表》(个人或团体类)(***),电子版关注“西安商务”微信公众号。
3.最美商业街申报需提供街区的标志性景观、街区牌匾、主要建筑、街区全貌、商户等实景彩色照片10张以上(有相关影像资料的,可同时提供)。
(二)初审(7月5日前)。
我局可推荐辖区内十佳商业服务员2人、最优商业服务团队2个;最美商业街根据本辖区内商业街区建设实际情况上报;我局对申报单位、个人提交的材料进行初审,符合条件的向市商务局出具推荐意见,并于7月5日前报送材料至市商务局。
(三)评审(7月15日前)。
市商务局组织网络投票等相关宣传活动,邀请有关单位、专家,对申报材料进行筛选和审核,综合申报材料及区县、开发区商务部门意见等,对申报单位进行综合评审,提出拟推荐为 “最美商业街”“十佳商业服务员”“最优商业服务团队”名单,在市商务局网站和“西安商务”微信公众号上进行公示,时间不少于7天。
(四)推荐(7月25日前)。
经公示无异议的,市商务局将拟推荐为“最美商业街”“十佳商业服务员”“最优商业服务团队”相关资料上报十四运西安执委会参加最终评审。
(五)市级评选(7月30日前)。
市执委会文化宣传组汇总全市推荐资料,通过媒体对先进事迹进行广泛宣传。组织专家进行评选。
(六)表彰(8月底前)。
组织获评个人或企业参加全市表彰大会。对表彰对象进行集中广泛宣传,在全市商贸行业营造向榜样学习、向先进学习、向典型学习的良好氛围,为全运会精彩圆满举办凝聚力量。
我局对获认定的获奖街区、企业及选手进行***管理,对管理不善或经营消费环境发生重大变化,导致不符合认定标准的,要限期整改,整改后仍达不到要求的,可申报取消其资格。
联系人:付辉 85880668 183****0669
电子邮箱:3070485736@qq.com
***:1.最美商业街申报表
2.最美商业街评定分值表
3.十佳商业服务员申报表
4.十佳商业服务员评定分值表
5.最优商业服务团队申报表
6.最优商业服务团队评定分值表
7.服务十四运会“塑美创佳争优”评选推荐审批表(个人类)
8.服务十四运会“塑美创佳争优”评选推荐审批表(团队部位类)
航天基地管委会经济商务发展局
2021年6月25日
***1
最美商业街申报表
填报单位:(盖章) 时间: 年 月 日
街区 基本 情况 | 街区名称 |
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管理机构名称 |
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建成开街时间 |
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街区负责人 |
| 联系电话 |
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街区联系人 |
| 联系电话 |
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选址 情况 | 是否取得相 关规划许可 |
| 近半年是否发生消防安全事故 |
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周边地铁、 公交站点情况 | (站点数量、通过车次、与街区直线距离等) | |||||
街区周边1公里 范围内商业配套 | (住宿、旅游、购物、休闲、文娱等载体分布情况) | |||||
影响 | 媒体宣传报道情况 |
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宣传推广投入情况 |
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规模 | 街区主商业街长度 |
| 商业经营面积 |
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年客流量 |
| 年销售额 |
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固定商铺数量 |
| 移动摊车数量 |
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业态 结构 | 业态种类及数量、占比 |
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环境 | 是否有街区牌匾标识 |
| 是否有街区导引图 或电子导示屏 |
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街区内设置的商亭、移动摊车是否统一管理 |
| 街区地面是否硬化 |
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垃圾桶数量 |
| 餐厨垃圾 是否统一处理 |
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夜景 灯光 | 是否统一设计 | (如有请注明设计公司) | ||||
灯光造景投入金额 |
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配套 设施 | 水电气供给、污水收集排放、餐饮油烟处理等是否完善 |
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卫生间数量 |
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是否配备机动车、非机动车停车场 |
| 机动车停车场提供车位数量 |
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营业 时间 | 闭市时间 | (根据不同月份分别填写) | ||||
街区 管理 | 专职管理人员数量 |
| 物业人员数量 |
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商户办理经营证照及公示情况 |
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区县、开发区商务主管部门意见:
(盖章) 年 月 日 | ||||||
西安市商务局意见:
(盖章) 年 月 日 |
***2:
最美商业街评定分值表
考察对象:
项目 | 标 准 | 分 值 | 打 分 |
选址要求 | 1、符合城市总体规划、商业网点布局规划;2、符合城市市容管理、消防安全等规定;3、具有良好的交通通达性,街区周边地铁、公交线路多、站点集中,辐射范围广;4、周边商业氛围浓厚,具有住宿、旅游、购物、休闲、文娱等配套功能。 | 10分 |
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影响 | 具有较高知名度,为全市知名商业街区和国内外游客观光、旅游、消费的重要聚集地。 | 10分 |
|
规模
| (1)主商业街长度应不小于300米或商业经营面积不低于10000平方米,商铺数量达到50家以上;(2)年客流量一般不低于100万人次;(3)年销售额一般不低于5000万元。 | 10分 |
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业态 | 街区内聚集中餐、西餐、酒吧、小吃、老字号、非遗、购物、娱乐、休闲、24小时便利店等业态中至少5种以上,其中餐饮类业态比重达到40%以上。 | 10分 |
|
环境 | 1、街区内应有设计美观的牌匾标识;2、整体风格美观舒适,商业门店、牌匾、招牌、橱窗、广告、标志、店外照明和临街外墙的装修应与商业街总体风格保持协调;3、街区内设置的商亭、移动摊车等应统一设计、具有独特的风格色调,实行统一管理,规范摆放;4、街区地面硬化,环境卫生良好、厕所干净整洁,设置美化、绿化景观;5、经营无污染、不扰民。 | 10分 |
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亮化 | 按照街区特色和风貌,统筹实施道路照明、景观照明、建筑照明,灯光错落有致,层次感强,亮暗分布合理,重点突出,具有美观舒适的视觉效果。 | 10分 |
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配套设施 | 1、街区水电气供给、污水收集排放、餐饮油烟处理、垃圾分类处理等配套设施完善;2、配备卫生清洁的卫生间等公用服务设施;3、配备与街区规模相适应的机动车、非机动车停车场。 | 10分 |
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营业时间 | 街区可根据不同季节、节假日调整经营时间,其中每年5月至10月闭市时间一般应在23:00以后,11月至转年4月闭市时间一般应在22:00以后,鼓励延时经营至凌晨以后。 | 10分 |
|
管理要求 | 1、商业街有日常运营管理机构,配置专职管理人员,维护经营秩序,优化服务质量;2、积极对外展示宣传,组织、支持商户开展主题商业促销活动,提高商业街的知名度和吸引力;3、商户依法办理相关证照,并在经营场所明示。4、街区推行“无假货”、“诚信经营”理念,形成“货真价实、质量安全、服务优质、纠纷快处”的消费经营环境,为诚信经营阵地、放心消费地标。 | 10分 |
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促消费活动 | 1、在商业街举办一系列轰轰烈烈有特色和声势的促销活动,特别是迎十四运系列促销为带动的系列活动,营造氛围,提升人气,促进消费。2、企业单独或者联合举办商、旅、文、体、娱相结合的多彩夜间活动,不断丰富市民的夜间文化生活。3、延长夜间营业时间,开展自然闭店、不打烊等夜间促销活动。4、利用各类媒体,开展形式多样的商业街区宣传推介。 | 10分 |
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***3
十佳商业服务员申报表
填报单位:(盖章) 时间: 年 月 日
个人 基本 情况 | 姓 名 |
| 性别 |
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年 龄 |
| 岗位(职务) |
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政治面貌 |
| 申报日期 |
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所在行业 |
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所属单位 |
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联系电话 |
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工作 经历 | 起止时间 | 单位名称 | 职务 | |
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优秀 服务 事例 |
(如有多个可分段填写) | |||
获奖情况 |
(如有多个可分段填写) | |||
企业 推荐 意见 | (盖章) 年 月 日 | |||
区县、开发区商务主管部门意见:
(盖章) 年 月 日 | ||||
西安市商务局意见:
(盖章) 年 月 日 |
***4:
十佳商业服务员评定分值表
项目 | 标 准 | 分 值 | 打 分 |
职业素养 | 拥护***的领导,坚决贯彻执行党的方针路线政策和上级党组织的决策部署。 | 10分 |
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具有强烈的事业心和责任感,在十四运服务保障工作中勇于担当、主动作为、成绩突出。 | 10分 |
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在日常工作生活中,遵纪守法、作风正派、群众认可、模范作用突出。 | 10分 |
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行业经历 | 在商贸服务业一线从事服务工作两年以上,热爱本职,勤恳敬业,群众基础好,受到广泛好评。 | 10分 |
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职业技能 | 服务技能熟练,服务规范且水平高,服务周到热情,主动为顾客排忧解难,与消费者关系融洽和谐,深得消费者的信任和称赞。 | 10分 |
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创新经验 | 善于创新,在业绩提升、人员管理、顾客体验、新技术引进、产品创新等方面有创新或突破,乐于分享经验。 | 10分 |
|
表率作用 | 模范带头作用好,表率作用强,能够带头遵守劳动纪律、柜台纪律和店规店章。 | 10份 |
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仪容仪表 | 形象好气质佳,仪表仪容整洁,衣着干净大方,举止大方得体,服务用语规范。 | 10分 |
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职业操守 | 好学上进有担当,公道正派有爱心,集体荣誉感强,没有责任纠纷和投诉,无违纪违法不良记录。 | 10分 |
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获奖经历 | 曾获得商贸服务的相关荣誉和表彰者同等条件下优先考虑。 | 10分 |
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***5:
最优商业服务团队申报表
填报单位:(盖章) 时间: 年 月 日
企业基本情况 | 企业名称 |
| 开业时间 |
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所属业态 |
| 商业经营面积 |
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年客流量 |
| 年销售额 |
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企业联系人 |
| 联系电话 |
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团队基本情况 | 部门名称 |
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部门成立时间 |
| 团队人数 |
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团队负责人 |
| 联系电话 |
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成员 简历 | 姓名 | 职务 | 年龄 | 从业时长 |
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十四 运服 务相 关保 障工 作汇 总 |
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优秀服务项目 |
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企业推荐意见 |
单位:(盖章) 时间: 年 月 日 | |||
区县、开发区商务主管部门意见:
(盖章) 年 月 日 | ||||
西安市商务局意见:
(盖章) 年 月 日
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***6:
最优商业服务团队评定分值表
项目 | 标 准 | 分 值 | 打 分 |
团队精神 | 积极学习宣传、坚决贯彻党的路线方针政策和上级党组织的各项决策部署 | 10分 |
|
组织健全,领导班子团结、廉洁、坚强有力 | 10分 |
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爱岗敬业、团结协作、凝聚力强,在十四运服务保障工作中成绩突出 | 10分 |
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企业信用 | 企业规模、营业额及其缴纳税收在同行业内居前列,并具有良好发展前景和社会诚信度 | 10分 |
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团队持续经营三年(含)以上,没有违反国家政策、法规现象,未发生重大责任、安全事故和严重职业危害,未发生重大投诉、负面新闻事故,未拖欠职工工资,未欠缴职工养老、工伤、医疗、失业、生育保险等 | 10分 |
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成员组成 | 以团队为单位申报,成员须为项目的实际成员。团队具备较高的管理水平和服务质量,且所有成员近两年内没有客诉及纠纷事故 | 10分 |
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工作制度 | 团队有较高的凝聚力和集体荣誉感,离职率低 | 10分 |
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团队应有效较好的沟通协调能力,与各部门对接流畅,获得其他部门的认可及好评,能按时高质量完成部门职能目标 | 10分 |
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团队项目 | 团队在商贸流通服务业创新、研究、推广、应用等方面取得显著成绩。申报商业服务项目,须为本团队经营或策划的项目,不可借用他人项目申报 | 10分 |
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规章制度 | 团队具有明确清晰的服务及管理规章制度,具备优秀的纠纷处理能力、纠纷处理预案 | 10分 |
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***7:
服务十四运会“塑美创佳争优”评选推荐审批表
姓 名 |
| 性 别 |
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照片 (近期2寸正面半身免冠蓝底彩色照片) |
民 族 |
| 出生年月 |
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籍 贯 |
| 学 历 |
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参加工作 时间 |
| 政治面貌 |
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职 务 |
| 参评类别 |
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工作单位 |
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个 人 简 历 |
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简 要 事 迹 | (围绕服务保障十四运工作,600字以内) | |||
简 要 事 迹 |
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所在单位 意见 |
签字人: (盖章) 年 月 日 | |||
市级部门 推荐审核 意见 |
签字人: (盖章) 年 月 日 | |||
市十四运 执委会 意见 |
签字人: (盖章) 年 月 日 |
***8
服务十四运会“塑美创佳争优”评选推荐审批表
名 称 |
|
所属单位 (或所属行政区域) |
|
具体地址 |
|
负责人 (或企业法人代表) |
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参评类别 |
|
简 要 事 迹 | (围绕服务保障十四运工作,600字以内) |
简 要 事 迹 |
|
所在单位 (或行政区域) 意见 |
签字人: (盖章) 年 月 日 |
市级部门 推荐审核 意见 |
签字人: (盖章) 年 月 日 |
市十四运 执委会意见 |
签字人: (盖章) 年 月 日 |