用高空千里眼消除城市管理死角助力国家卫生城市巩固提升

为进一步巩固国家卫生城市创建成果,打造整洁舒适、美丽宜居、规范有序的城市环境,灞桥区城市管理和综合执法局将无人机航拍作为传统“步行巡查”“车辆巡查”的有力补充,开展全方位、立体式、无缝隙巡查和定点监控,大大提高了市容环境整治提升工作效率和精细化水平。

一是启用无人机航拍。安排无人机对主干道路、背街小巷、建筑工地等视觉盲区的市容环境卫生情况进行不定期的巡查、督查、考评,为露天垃圾、私搭乱建、黄土裸露、市政设施破损等问题的发现、预防和检查提供一手资料,做到第一时间发现问题、第一时间明确责任、第一时间解决问题,补齐城市管理工作只能靠队员“扫街”短板,进一步提升工作效能。

二是完善处理机制。为保证最大程度地知民情、解民忧,完善市民投诉办理实施办法,明确分管局长牵头、督查中队督办、涉事中队(科室)专人负责的工作机制,由监督员“全天监督”,各中队“及时执法”,系统平台“天天评价”,系统内网“当天公布”,实现了城市管理从粗放到精细,从静态到动态,从分散到集中的转变,全面提高城市综合管理水平。

三是及时整改回访。以群众满意度为导向,对于各类投诉案件,针对来源渠道、轻重缓急等情况,进行分类处理。对于能够立即解决的,从快处理,对于不能立即解决的,主动加强部门之间沟通协调,形成合力,确保投诉有效解决。案件负责人及时答复群众办理结果,掌握群众对处理结果的满意度,听取他们的意见建议,进一步完善投诉办理工作。(灞桥区城管局  黄林)