零见面网上办疫情期间烟台开发区政务服务中心推行非接触式业务

“多亏了‘零见面 网上办’，我们会计不用全副武装出门了，在家里申请***便能免费寄送到家，省时省力还安全，太感谢了！希望疫情早日结束，坚守岗位的工作人员都辛苦了。”烟台程昱代理记账有限公司的程会计收到***后给烟台开发区政务服务中心打来电话表示感谢。

为减少人员流动聚集带来的疫情风险，开发区政务服务中心1月31日发出《倡议书》，建议群众尽量采用“非接触式”途径办理业务，全面推行“零见面 网上办”。据介绍，开发区本级依申请办理政务服务事项已全部纳入山东政务服务网，其中99%以上可实现网上办理。居民可按照所需办理事项的办事指南，准备申请材料并进行网上申报。除少数业务还需到窗口现场办理外，其它均已实现外网申报、内网办理、免费寄送。

居民足不出户，在家中可通过登录电脑端“山东政务服务网（烟台市-经济技术开发区）”或手机APP“烟台一手通（烟台市-开发区）”进行网上申报。办理涉及公民、法人等各类审批业务，还可登录国家税务总局山东省电子税务局、烟台市人力资源和社会保障局、烟台“互联网+公安”政务服务平台、烟台市住房公积金管理中心等网上服务平台，办理税务、社保、公积金、公安等相关业务。

在进行“零见面 网上办”过程中遇到的困难和问题，可通过山东政务服务网办事指南、政务服务中心微信公众号公布的窗口咨询电话，了解排队情况、预约办理时间、备齐申报材料，减少到访次数和停留时间。对于确需到窗口办理的事项，对进厅人员采取严格的安检制度，要求必须佩戴口罩，携带个人有效身份证件，并在进厅时做好实名信息登记，通过严格的进出管控，既降低了人流量，也为确需前来办事的群众提供安全的公共环境。

“我们的工作人员员恪尽职守，在完成疫情防控任务的同时，按时办理网上审批业务，第一时间对咨询办事的企业和群众提供解答服务，细致做好对办事企业和群众的线上指导等工作。”开发区政务服务中心工作人员说。

积极推行网上办理业务，开发区政务服务中心鼓励、引导广大企业群众网上办、掌上办、自助办等申报办理业务。已有95家企业通过网上预审，26家企业通过全程电子化设立登记，体验到“零见面、网上办”服务新模式带来的便利。截至目前，开发区政务服务中心已通过“零见面 网上办”的方式，受理企业群众网上申报事项3200余件，实施证照寄送62件。