人社部门高效处理民生问题受好评

近日，市人社局接到民生电话，市民李女士反映其在2019年居民基本医疗保险缴费期间缴纳了二档医疗保险费，但出院报销标准是一档。市人社局针对李女士反映的情况，第一时间组织社会保险服务中心的相关人员进行调查处理。

经过调查，李女士居民医疗保险由村委统一缴纳一档，后期其个人到人社所又缴纳了居民医疗保险二档。因前期村委统一缴纳已经录入系统，不能重复缴费。人社所将其后缴纳的二档费用退给了村委。确认情况属实后，人社局社保中心的工作人员及时将其居民医疗保险缴纳档次升为二档，保证李女士2019年度可以正常享受居民医疗保险二档住院报销待遇。

“市人力资源社会保障局行动真快呀,在此表示深深的感谢。”李女士对人社局工作人员的办事效率表达了称赞之情。

市人社局一直本着“群众利益无小事”的思想，安排专人负责随时回应民生热线，快速处置民生诉求和举报投诉，有效地维护了广大市民的合法权益和社会稳定，促进各项工作的全面落实。特别是党的十九大以来，脱贫攻坚工作深入推进，市人社局不断加强社保大厅以及镇街区人社所大厅建设，认真完善落实社会保障制度，确保社会保障扶贫工作取得成效。人社局的工作人员将继续以89000民生热线为依托，认真梳理群众对社会保障改革发展的意见建议，吸取经验教训，加强行风建设，打好社保扶贫“组合拳”。[兰惠惠 张丽]