我市五项措施全面提升政务服务质量
为深入推进政务服务效能提升,打造一支高效、务实、担当的政务服务窗口干部队伍,市政务服务中心狠抓政务服务质量提升,五项措施全面提升政务服务质量,为辖区企业群众复工复产做出应有贡献。
一是优化考勤措施,严守工作纪律。全面落实执行政务服务中心工作人员上班面部识别考勤制度,履行请销假手续,实时掌握人员动向,确保服务到位。
二是加强督查考核,规范窗口办公。采取不定时巡查、随机抽查、联合检查等方式,对窗口工作人员出勤、服务态度等情况进行督查,及时发现和纠正存在问题。
三是创新运行模式,提供高效服务。实行一次性告知制、限时办结制等各项管理制度,签订窗口服务承诺书,强化窗口人员业务能力。
四是启动政务服务“一件事一次办”改革。制定出台《关于推行“一件事一次办”改革工作实施方案》,构建“一件事”一次告知、一次表单、一次联办、一次办好的服务模式。
五是建立激励机制,激发干事创业激情。制定《“党员先锋岗”、“流动红旗窗口”、“政务服务之星”评选办法》,激发窗口工作人员的党性意识、责任意识、服务意识,推动招远营商环境服务质量再上新台阶。[杨雪莲]