海阳市市场监管局组织新消法培训走进商家
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于2022年03月07日发表
近日，市场监管局走进利客来集团海阳百货大楼，举办消费者权益保护法专项培训，为60多名客服中心经理及质监员进行了专项培训。
培训会上，市场监管局商广科负责人详细讲解新消法在消费者权益的细化和扩大以及对经营者义务和责任的强化等方面与旧法的区别，通过典型案例形象分析《消法》在处理顾客投诉时的解决方法以及经营者应承担的责任。
商场工作人员表示，参加培训后对新《消法》有了更为全面的认识，今后将进一步提高自身专业素质，依法解决消费纠纷，更好地为消费者服务。（通讯员 王慧娇 刘青霞）
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