全力构建和谐医患关系
为全面贯彻落实县级公立医院综合改革,经院委会研究决定,海阳市人民医院将利用一年的时间在全院范围内开展以“医疗服务质量全面提升”为主题的医院管理年活动,切实加强医院管理,提高医疗服务质量,保障人民身体健康,构建和谐医患关系。
据悉,该活动将分三个阶段实施———动员部署阶段,对医院管理年活动进行全面部署,解读活动方案,明确活动目的和意义,营造活动氛围,引导全院职工积极参与。自查改进阶段,各科室要根据医院管理年活动配档表,进行全面自查,对存在的问题要结合实际,制定整改措施,狠抓落实,取得实效。医院活动领导小组将定期召开专题会议,协调解决反映集中的难点问题,定期组织专项督查,检查各项工作的推进落实情况,定期通报并督导整改落实;开门纳谏,广泛征求社会各界意见,引入第三方评价机制,邀请人大代表、政协委员及社会监督员,采取明察暗访的形式,对医院管理及看病就医等方面存在的问题进行督导反馈。总结提升阶段,医院组织召开经验交流会,对活动开展情况进行总结,推广好经验、好做法、好典型,树立一批管理好、服务好、社会反映好、效益好的先进科室和个人,并进行表彰奖励。表彰结果将作为科室年度评先选优的重要依据,探索建立医院内涵建设全面提升的长效机制。
“医疗服务质量全面提升年”活动的开展,将坚持以病人为中心,以质量为核心,以服务为先导,以群众满意为目的的管理理念,全面加强医院内涵建设,有效提升医疗服务质量和水平,实现“四个明显”转变,做到医疗质量明显提高,服务水平明显改善,患者负担明显减轻,群众满意度明显提升,塑造新海医,打造新形象。(记者 于婷婷)