再造营商环境助力新旧动能转换蓬莱市定制化服务获企业点赞

“通过此事，我们感受到蓬莱市优良的营商环境，为蓬莱市快捷便利的政务服务点赞！”5月25日，一封署名为“烟台市蓬湖商贸有限公司”的热情洋溢的感谢信在蓬莱市政务服务微信工作群传播开来。原来，因董事长周一将专程从武汉赶来办理公司设立手续，该企业急于在周末办理营业执照，否则将影响企业后续一系列工作安排。了解到这个情况后，蓬莱市市场监管局窗口紧急启动“延时服务”，由注册局副局长石少琴全程跟进，利用周末时间快速办理了资料审核和营业执照，解决了企业的燃眉之急。面对如此专业、高效的审批服务，该企业李总深受感动，特意为蓬莱的营商环境点赞。

“像这样的‘定制化’服务，在优化营商环境改革后，已成为涉企审批窗口的常规性工作措施。”蓬莱市政务服务管理办公室主任张照军介绍说，“窗口审批工作每一件都关系到企业、群众切身利益，窗口服务无小事。这封感谢信是对市政务服务中心窗口细致周到服务的认可，也是对蓬莱优化营商环境工作的肯定。”

据了解，为响应全省新旧动能转换战略，蓬莱市政府审改办在年初制定了《蓬莱市2018年优化营商环境工作行动方案》，出台58项任务措施，提出“再造”优化营商环境，实现“政务、市场、社会”三大环境齐头并进。在政务服务方面，重点从提高办事效率、提升群众满意度着手，积极推广“定制化服务”。针对企业在审批过程中遇到的各类实际问题，尤其是有特殊情况、紧急需求的企业制定一对一服务方案，对应实施“即时应需服务”、“二维码审批”、“容缺审批”、“一窗集成”、“全程网办”等多项服务模式。以企业需求为服务目标，通过不限时服务、预约服务和延时服务，实现了不论是工作日还是节假日，让企业只跑一次，当天办结。今年以来，全市共完成各类审批事项1.5万件次，新增市场主体2595个，办理时限较法定时限缩短60%，群众满意度达到99.5%，为全市新旧动能转换工作打下良好基础。