加强招商引资优化营商环境报道之四发挥服务职能强化服务宗旨区卫生局扎实推进优化营商环境工作

　　加强招商引资优化营商环境报道之四：发挥服务职能强化服务宗旨区卫生局扎实推进优化营商环境工作

中国烟台芝罘政府门户网站  www.zhifu.gov.cn    2013-11-15    来源：区府办

　　2013年，把“优化营商环境”工作作为促进卫生事业发展的重要抓手，充分发挥职能优势，以便民利企为导向，强化服务意识，切实完善“一站式”服务模式，努力提高服务效能。

　　一是深化服务理念。坚持以群众满意为原则，提升卫生服务水平，全面推行首问负责制、服务承诺制、微笑服务等工作制度。改善服务细节，积极营造温馨、舒心的窗口氛围。

　　二是优化服务流程。简化办事流程，缩短受理、审核、签批、打证、现场审核等环节的办理时限，减少工作环节，提高行政审批效能。进一步落实一次性告知、限时办结和责任追究制，畅通民意诉求渠道，健全信息反馈处理机制。积极完善服务工作指南，确保企业和群众到窗口办事时一问就知、一看就明、一听就懂。

　　三是延伸服务内涵。坚持“三好一满意”服务宗旨，不断创新工作方式，努力营造高效便民的服务环境。完善应急机制，强化医疗卫生保障职能。进一步提升公共卫生服务能力和基本医疗服务能力，优化看病就医环境。

　　责任编辑：张文广