东山街道开展民情日活动做好群众工作

　　“民情连万家·相约‘二十八’”，这是东山街道办事处群众工作站办公室墙上几个醒目的大字。这几个字东山辖区内家喻户晓，妇孺皆知。这是东山街道为切实加强新时期群众信访工作，积极开展好“民情日”活动的一项主题。

　　近年来，东山街道党工委、办事处坚持以科学发展观为统领，以构建和谐社会为目标，扎实做好新时期群众信访稳定工作，把群众信访工作摆在突出位置来抓，使辖区的信访工作呈现了新格局，信访量连年下降。为建设平安东山，全面建设小康社会创造了良好的社会环境。

　　群众信访反映的问题，往往需要多个部门合力解决，需要构建大信访的工作格局。对此，街道党工委全面落实科学发展观，突破了“就信访抓信访，就稳定抓稳定”的惯性思维，以科学发展的观点和以人为本的理念创新群众信访工作思路，以群众工作统揽信访工作，用群众工作的理念、手段、方法处理群众合理诉求。为更好的服务群众、方便群众、拓宽群众信访渠道。东山街道按照“五有一要”的要求率先在全区内成立了首个“群众工作站”。在各社区成立了“群众工作室”。　　本着以服务群众、方便群众为宗旨的原则，“群众工作站”以街道社区服务中心为依托，整合了信访、司法、矛盾调处中心、综合治理、民政、劳保、计生等各方面工作力量，形成了以街道党工委为领导，各部门、各社区共同参与的联合调处机制和层层抓信访、人人抓落实的齐抓共管的大信访格局，真正做到事事有人问、事事有人帮、事事有着落。为完善“群众工作站”的建设，在“软件”建设上，配齐了专职信访工作人员，社区配备了专职信访信息员，并通过各种培训不断提高他们的工作能力和水平；在“硬件”设施上，街道在办公用房极其困难的情况下，腾出百余平方米的办公用房建立起了群众来访接待室、群众信访事项听证调解室等，并不断改善办公条件，配备了电脑、打印机、传真机、饮水机、沙发等硬件设施，为接待群众日常来访创造了良好的环境。为有效地防止集体访、越级访、重复访的发生，从源头上打牢了信访稳定的第一道防线，为减少“三访”夯实了坚定的基础。为增强和谐因素、减少不稳定因素，构建起和谐社会，全面建设小康社会创造良好的社会环境。

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