区城管局两变探索数字城管四级单位管理新模式

    为进一步提升数字化城市管理效果，区城管局数字化城管指挥中心从工作实际要求出发，创新思维，大胆改革，对现有的处置流程和考核办法进行了有针对性的改进，有效提升了数字城管三、四级单位的管理效率。

    变处置模式。改变了四级单位案卷派遣处置渠道，变过去“自上而下逐级派遣，逐级反馈”的处置模式为“四级单位自动领取，三级单位监督管理，一般案件直接反馈，特定案件逐级上报”的处置模式。即：四级单位案卷不再由三级单位派遣，各单位自行到案卷箱领取，三级单位只负责监督案卷处置情况，并协调解决无主案卷；四级单位处置完毕后，一般案卷直接反馈至区指挥中心，特定案卷由三级部门核实后再反馈至指挥中心，从而改变了以往三、四级单位案卷信息互不相通的弊端，实现三、四级单位案卷同步接收，同步处理，减少了案卷处置环节和流程，真正实现了扁平的三级网络体系结构。

    变考核办法。积极与市监督中心研究，建立完善了三级单位对四级单位的监督考核体系，变过去区数字化指挥中心越级督查考核四级单位为指挥中心与三级单位联合考核，三级单位可以随时查看下属四级单位办理案卷的进展和结果，并汇总结案率、按期结案率等数据指标，便于及时掌握各单位的工作情况，加强工作指导，进一步提升了四级单位的工作效率。

    新的工作模式完善后，区城管局数字化指挥中心先后在区城管执法大队9个辖区中队及奇山街道2个社区进行试点，并及时征求试点单位意见，总结试点经验。目前，试点工作收到了良好的效果，试点单位的平均按期结案率和结案率分别由试点前的24.22%和80.35%上升至***.31%和96.16%，辖区市容秩序和环境卫生得到大幅改善，为新模式的一步完善和扩大实际应用面奠定了基础。下一步，区城管局将根据试点情况，进一步调整完善工作模式，扩大管理范围，提升使用效果，为我区创城工作取得佳绩，打造烟台“首善之区”贡献力量。

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