芝罘岛街道发挥基层调解组织作用促进劳动关系和谐稳定

为完善劳动争议调解工作机制，构建和谐稳定劳动关系，近年来，芝罘岛街道积极发挥基层调解组织优势，注重加强劳动争议调解与人民调解的配合联动，创新打造“崔虹调解工作室”，继承和发扬“枫桥经验”，积极推进基层劳动争议调解工作，努力将劳动纠纷化解在基层。

一是坚持主动调解，践行为民初心。近年来，街道通过总结基层多元化矛盾纠纷调解经验，探索建立了“五主动”和“全心”调解工作法，即“主动学法普法、主动走访排查、主动介入调解、主动合力攻坚、主动后期跟进”和“全心全意为群众排忧解难”。2019年6月，辖区某企业务工人员赵某，在值夜班时突然晕倒住院，但因该企业以其在试用期为由，未给其办理社保手续，导致其大额医药费无法报销，其父亲来到街道劳动保障窗口寻求帮助。街道调解员了解情况后，向窗口工作人员主动提出介入调解，当场联系了该企业负责人，向其讲解《劳动法》《劳动保障法》等相关法律条款，并对该案件进行***调解。经过多次沟通调解，最终该企业为赵某提供了补偿，当事人非常满意，为街道送来了感谢锦旗。街道通过主动介入调解，将劳动矛盾纠纷化解在萌芽状态，得到了辖区务工人员的一致好评。

二是建立“绿色通道”，提升服务效能。在日常调解工作中，“崔虹调解工作室”因地制宜，专门为外来务工人员开设“绿色通道”，最大限度地方便外来务工人员依法维权，打破了常规调解模式，只要劳动保障窗口接到劳动纠纷案件，调解员就会在第一时间联系用工单位和私营雇主，利用“线上”模式先行展开调解工作，为务工人员争取时间。2020年疫情期间，“崔虹调解工作室”通过“线上”调解方式，成功地为辖区四名快递员追回了因老板失联而被拖欠的工资三余万元；街道还专门建立了外来务工人员劳资纠纷预警防范制度，坚持“调防结合，以防为主”，在接待群众来电来访中，做好详细书面登记，发现苗头性矛盾及早介入，提升劳动纠纷化解效率。“崔虹调解工作室”自成立以来，配合街道化解劳动争议纠纷16起，涉及金额近23万元，收到“心系农民工 维权暖人心”感谢牌匾1个，感谢锦旗6面。

三是增强法制观念，筑牢侵权防线。今年，街道还依托辖区社会组织--“温暖彩虹志愿服务队”，定期在社区、居民区开展劳动人事相关法律法规普法宣传活动，由热心调解员和专业律师现场提供法律咨询服务，解答群众关心的劳动保障相关问题，切实增强辖区居民的法制观念，提高自我权利保护意识。

下步，街道将进一步深化基层调解组织建设，充分整合辖区调解资源，构建大调解格局，创新打造芝罘岛“枫桥经验”的升级版，实现“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”，积极构建和谐稳定的劳动关系。（吕梦华）