区建设局多措并举优化经济发展环境

    一是完善工作机制，提高工作时效。一是完善首接首问责任制。每名工作人员对前来办事的和接到的电话要热情受理，按规定时限办理；不属于自己职责范围的，也要负责介绍到相关股室，积极帮助协调、联系、服务。二是完善ab角制，每项业务都明确ab两名以上工作人员负责，密切配合，互相补位。三是完善公示制度。对各类审批事项、各类评奖评优等实行社会公示制，征求群众意见，接受社会监督。四是完善社会服务承诺制和“一次性告知”、“否定报备”等制度，将办事内容、程序、标准以及承诺时限、责任等通过新闻媒体、公开栏、明白纸等多种渠道向社会承诺。五是实行超时默认制，受理事项未及时履行“一次性告知”、“否定报备”制度，超出承诺时限未予答复的，一律视为默认。
    二是抓好驻区行政服务中心“窗口”建设，赋予更大的审批权力。抽调政治素质强、专业技术精、服务态度好、工作效率高的工作人员充实到区行政服务中心建设 “窗口”，使其真正成为便民服务的“阳光窗口”，审批提速的“绿色通道”。按照“窗口受理”审批，机关搞好服务的原则，在统一印章、统一收费、限时办结的前提下，做到人员、授权、装备、服务四到位，只要建设部门自身能够确定的审批事项，从受理、审核、签批、盖章、行文一律在“窗口”完成，确保“窗口”工作发挥最佳效能。
    三是转变工作作风，提高工作质量。一是深入开展调查研究，为科学决策提供依据。二是完善内部办事程序。对多个办事环节能够同时办理的，将内部办事程序变“串联”为“并联”，文件受理后相关股室同时办理，缩短办事时限，高效能、高质量抓好落实。
    四是加强监督检查，确保落实到位。强化硬性约束机制和内外监督，落实责任确保效果。一是继续严格实行目标责任制考核。二是实行评议和考核评估。三是实行投诉和行政过错责任追究制，机关设立投诉电话（3652272）、12319便民服务热线，有关咨询、投诉、求助均可通过热线反映，我们将及时提供优质高效的服务。一旦接到投诉，经核实后，依法依纪追究责任。（区建设局 陈文涛）